Error en transferencia desde payoneer a galicia
Hola!
Esta fue mi primera vez facturando y pasándome plata desde Payoneer hasta Galicia así que obviamente algo iba a salir mal.
Me mandaron un pago de una empresa por $366,67 usd y payoneer tomó su comisión y me quedó $363 USD. Hice la factura E por $366,67, pero me transferí también $366,67 en vez de $363. Me mandó un mail Galicia diciendo que hay una discrepancia:
"Te escribimos porque encontramos una discrepancia en tu solicitud de liquidación de orden de pago con número de operación [*******].
Enviar
- Factura tipo “B”, “C”, “E” o “T” y/o Contrato. Si la persona o empresa que figura en la factura no es la misma que te transfirió, adjuntá también el Formulario 7237-1."
Yo había adjuntado la factura y el formulario poniendo que la transferencia llega a mi nombre en vez de la empresa porque payoneer manda la transferencia bajo el nombre del titular de la cuenta. Yo había leído acá que la transferencia llegaría a nombre de Payoneer, pero en Galicia figura que llegó a mi nombre. Qué sé yo.
El mail no detalla más que eso sobre cuál es la discrepancia. Me está pidiendo que envíe la factura y/o contrato y si hace falta el formulario. Yo mandé la factura y el formulario, no ningún contrato (aunque lo tengo).
¿Qué hago? No tengo claro entonces si hay algo mal en la factura, en el formulario, en el monto. Porque yo creo que debería haber transferido $363 y me equivoqué pero no dice nada sobre eso en el mail. Obvio que yo tenía plata desde antes en payoneer. Casualmente me pagaron desde otra empresa un monto el mismo día que estos 366,67, y todavía no facturé (eran 24 dólares). Así que cualquier cosa puedo decir eso, que esa diferencia entre 363 y 366,67 es de un pago que todavía no facturé (real).
Qué dicen?