Akala ko dati hanggang sideline jobs lang ako, pero nung nag-try ako mag-BPO, dun ako nagkaroon ng stable income at mas naging confident makipag-usap sa tao. Hindi perfect yung work, pero sobrang laki ng naitulong niya financially at personally.
If anyone here is planning to try BPO pero hindi alam saan magsisimula, I might know a company that’s hiring. Feel free to DM me.
May mga tao na ginagamit ang BPO para makaipon at mag-grow. May iba naman na nagstay dahil stable at okay ang opportunities. Honestly parehong valid.
Sa inyo, temporary career path ba ang BPO or long-term plan?
Hindi ko i-dedeny na stressful minsan sa BPO. May toxic calls, puyat, at mga araw na gusto mo na lang mag-resign after shift.
Pero weirdly, dito rin ako natutong maging confident. Dito ako natutong kumausap ng iba’t ibang tao, humawak ng pressure, at maniwala na kaya ko palang gawin yung mga dating kinakatakutan ko.
Hindi perfect ang industry, pero para sa maraming tao, BPO talaga yung naging stepping stone para makaahon at magkaroon ng better opportunities.
Dati sobrang insecure ako makipag-usap in English. Tipong nanginginig pa ako sa recitation at umiiwas sa phone calls. Napunta lang ako sa BPO dahil kailangan ko talaga ng work.
A few months later, napansin ko marunong na akong humarap sa kahit sino without getting nervous. Nakakatulong na ako sa bills sa bahay, nakakabili na ako ng gusto ko minsan, at mas naging confident ako sa sarili ko.
People love to joke about BPO jobs, pero honestly, minsan dito talaga nagsisimula magbago buhay ng tao.
If you’re coming from retail or hospitality, don't look down on your experience kasi goldmine yan para sa mga BPO recruiters! High up on their wishlist is your active listening and de-escalation skills, yung ba namang sanay ka nang humarap sa mga "Karen" o "hangry" customers nang hindi nawawala ang poise mo? Napakalaking flex niyan sa customer service. Kasama rin dyan ang multi-task under pressure, kung kaya mong mag-encode sa POS, mag-asikaso ng mahabang pila, at mag-check ng inventory nang sabay-sabay, sisiw na lang sayo ang mag navigate ng multiple tools habang may kausap na customer sa telepono. Lastly, hitik na hitik ka sa adaptability and problem solving, lalo na pagdating sa pabago-bagong shifts at biglaang adjustments sa floor. Kaya pakiusap, wag mong isulat na "cashier" o "waiter" lang, i-highlight mo kung paano mo sinalo ang mga sablay sa store, dahil yun na yun ang hahanapin sayo sa recruitment panel.
Okay lang mag-shift from government to private/BPO if gusto mo ng mas mabilis na salary at career growth, bagong skills, at mas maraming opportunities. Pero kung mas priority mo naman ang job security, stable na schedule, at long-term benefits, mas okay pa rin sa government. Mas mabilis usually ang growth sa private pero mas stressful at less stable, while sa government mas stable pero minsan mabagal ang promotion at increase. Depende talaga sa goals at lifestyle mo ngayon.
If you’re considering shifting to BPO/private, DM me. I might know a company that could fit what you’re looking for.
More info here:
https://bellsoftglobal.com/careers/jobs/customer-service-representative-non-voice#hero