Problemen met een boekingswebsite die weigert geld terug te storten van vliegtickets, en steeds het process blijft tegenwerken
Voor de maand Mei hadden we in Maart 5 vliegtickets geboekt via een boekingswebsite. We wilden een city trip naar Praag doen, om een laatste keer te vieren voordat mijn neef emigreert voor 3 jaar. Dit was in totaal een waarde van 780-800 euro +-.
Echter brak kort hierna het gebeuren uit in Iran en werden de prijzen voor kerosine stukken duurder. Onze vliegtickets zijn dan geannuleerd, en tot op heden hebben we het geld niet terug.
De bookingswebsite weigert ons het geld terug te geven, vanwege verschillende redenen, elke keer dat we de chat openen is er een nieuwe reden.
50 dagen zijn niet verstreken
Verantwoordelijkheid ligt niet bij bookingswebsite, maar bij een tweede partij. Bij verder contact met de tweede partij geven zij aan het geld zou direct terug zijn bij bookingswebsite.
90 dagen zijn niet verstreken.
Er werd contact opgenomen met het financiele team en het geld zou binnenkort op onze rekening staan (telefonische toezegging).
De 100 dagen zijn niet verstreken.
De 100 dagen zijn werkdagen, en we zouden op een zaterdag (?) opnieuw contact op moeten nemen.
We zien en merken duidelijk dat ze de boel blijven vetragen om te zorgen dat we opgeven en ons geld niet terug krijgen
Heeft iemand ervaring hiermee, zijn juridische stappen handig, kosten technisch en reageert een grote organisatie er uberhaupt op? Momenteel is het ontzettend frustrerend, helemaal gezien er geen normale manier van contact met de organisatie van boekingswebsite mogelijk is.