Aktienhandel nicht möglich, aber +58%-Push-Nachrichten verschicken – ernsthaft Bitpanda?
Ich finde die aktuelle Situation ehrlich gesagt alles andere als vertrauenswürdig. Woran liegt die Störung heute konkret?
Besonders ärgerlich ist für mich, dass ich mir heute extra viel Zeit zum Traden freigeräumt habe und gezielt mit gehebelten Aktienpositionen handeln wollte. Ausgerechnet während dieser Zeit war der Handel nicht möglich.
Rheinmetall ist während des Ausfalls massiv gestiegen und hat Kursbereiche erreicht, bei denen ich sehr gerne gehandelt hätte. Stattdessen konnte ich aufgrund der technischen Probleme bei Bitpanda überhaupt nicht reagieren.
Gleichzeitig bekomme ich von Bitpanda Push-Benachrichtigungen zu Aktien mit „+58 % – jetzt reinschauen“, während Kaufen und Verkaufen nicht einmal funktioniert. Das macht die Situation für mich noch unverständlicher.
Entschuldigungen und der Hinweis, dass an dem Problem gearbeitet wird, sind inzwischen angekommen. Mich würde aber interessieren, was heute konkret passiert ist, warum der Aktienhandel über Stunden nicht verfügbar ist und wie Bitpanda mit Kunden umgeht, die dadurch erhebliche Handelsmöglichkeiten verpasst haben.
Ich nutze Bitpanda mit echtem Geld und muss mich darauf verlassen können, dass ich während der Handelszeiten auf meine Positionen und den Markt reagieren kann. Nach einem derartigen Ausfall ist mein Vertrauen entsprechend beschädigt. Ich bin mit der heutigen Situation wirklich sehr unzufrieden.
Außerdem schreibt ihr Problem seid 8:15 ich habe Screenshots die beweisen das es schon wesentlich länger dauert. Ich habe einiges an Geld bei euch, für mich müsst ihr deshalb vertrauenswürdig sein.