Iskon prijenos vlasništva
Pozdrav svima,
Molim za pomoć jer me ova situacija dovodi do ludila.
Situacija je sljedeća, prilikom useljenja prošle godine uzeo sam Iskonov internet i TV. Ove godine mijenjao sam stan te sam zbog jednostavnosti prešao na drugog operatera jer je u stanu već postojala optika i sva ostala instalacija drugog operatera te je ugovor isplativiji.
Išao sam prekinuti obvezu kod iskona pri čemu su mi rekli da sam pod ugovorom još godinu dana za internet i da bih morao platiti penale, ali da imam opciju prijenosa vlasništva.
Pošto mi djevojka nema na internet u svom stanu, odlučim prebaciti to na nju a TV sam odjavio uslugu budući da nije bila pod ugovorom. Prema uputi djelatnika Iskona, ona može nastaviti koristiti uslugu po istoj cijeni, mi moramo samo predati zahtjev i sken osobnih iskaznica.
Nakon toga kreće tortura. Od datuma predaje zahtjeva (26.8.) kreće prepiska mailovima da se djevojci instalira usluga interneta na drugu adresu gdje nas vozaju u krug. Nakon silnih mailova i poziva na kraju kažu da joj predam svoj stari modem od interneta i da ga ona pokuša instalirati. Pošto nije uspjela staviti ga u funkciju zove iskon koji sada tvrdi da ona može nastaviti koristiti uslugu ali je to novi ugovor od dvije godine uz tarifu od cca 25 eura a već od 8/26 joj fakturiraju uslugu koju ne koristi za 16 eura.
Više ne znam što mi je činiti, svi pozivi i mailovi ne vode ničemu, a stoka uredno fakturira svaki mjesec.
Ne znam više što napraviti i na rubu sam živaca te molim sve za savjet i pomoć.