Frust über die Garantie bei Sony…
Hey… ich muss mal etwas meinen Frust los werden und vllt geht ja jemanden ähnlich.
Ich habe mir letztes Jahr im Oktober eine PS5 Pro geholt über den Müller Onlineshop und dann bei Sony Direct das Laufwerk und Stand dazu.
Gestern ging von jetzt auf gleich mein Laufwerk nicht mehr. Er kann keine Disc mehr erkenne, weder Game noch Bluray oder DvD… nichts. Es versucht zu lesen; aber nichts. Disc Auswerfen und einziehen geht alles normal.
Kurz am Rande: Ich gehe super sorgsam mit all meinen Gegenständen um. Meine Pro und meine Base PS5 haben nicht mal Fingerabdrücke drauf und den Staub entferne ich regelmäßig.
Umso nerviger; dass von jetzt auf Gleich das Laufwerk den Geist aufgibt. Es lag glaube seit Dezember Non stop die selbe Disc drinne… habe es nicht mal mehr gespielt wirklich.
Habe auch alles veraucht: Cache Leeren, Datenbank neu aufbaue, Laufwerk abgebaut, gewartet und wieder dran… Konsole hat es sofort wieder erkannt aber dennoch keine Disc lässt sich lesen.
Also denke ich mal, wie in den meisten Fällen die auch bei der FAT etc Das gleiche hatten, dass der Laser verschmutzt oder Defekt ist.
Also heute, Punkt 10:00, Angerufen… da ein email verkehr ja nicht mehr möglich ist, dennoch gibt Sony diese Mail noch an obwohl sie nicht mehr gesichtet wird … extrem irre führend…
Nach viel hin und her mit der Dame am Telefon, die wirklich nett war keine Frage, und ich drauf gedrängt habe dass ich alles versucht habe und halt mit 10 Monaten noch in meiner Garantie bin, diese gerne dafür nutzen zu wollen, meinte sie nur … ja das geht nur wenn Du uns auch deine Konsole dazu schickst … anders können wir das nicht weiter bearbeiten… ich dachte nur so: Bro was ? Was hat denn meine Konsole jetzt damit zu tuen das eindeutig das Laufwerk einen Defekt hat ?
Ja ohne ihre Pro können wir ihr Laufwerk nicht über die Garantie laufen lassen …
Ich habe gefragt, wenn ich jetzt ein anderes Laufwerk anstecke und das geht dann und man kann damit die Konsole zu 100% ausschliessen (was ich auch vorher schon konnte), kann ich dann das Defekte einsenden ? Antwort: Nein das geht nicht …
Ist sowas eigl normal und erlaubt ? Ich bin echt am überlegen den Verbraucherschutz mal zu Rat zu ziehen… auch die Tatsache mit den Wirren emails etc..
Meine Konsole die in einem 1A Zustand ist werde ich nicht da hin schicken für ein 80€ Laufwerk … wo ich separat 1 Jahr volle Garantie drauf habe…
Also langsam ist Sony bei mir echt an einem Punkt wo sie mich nurnoch ankotzen..
Falls ihr soweit gelesen habt, vielen Dank ich wollten den Frust nur los werden und evtl. Haben ja Leute noch eine Idee 🙏 Lieber kaufe ich mir da echt ein neues … über nen dritt Händler oder so …