Kunde klaut Ware und verkauft‘s dann online
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage dazu, wie ich in meiner Situation am besten vorgehen sollte.
Ich habe einem Kunden einen Artikel verkauft und verschickt. Nach Erhalt behauptete der Kunde, dass sich der Artikel nicht im Paket befunden habe. Nun habe ich später zufällig online ein Verkaufsangebot gefunden, das offenbar von genau diesem Kunden stammt. Dort wird derselbe Artikel angeboten.
Zusätzlich habe ich die Seriennummer auf den Fotos des Angebots mit meinen Unterlagen verglichen und sie scheint mit der Seriennummer des von mir versendeten Artikels übereinzustimmen.
Jetzt frage ich mich:
Wie sollte ich in so einem Fall am besten vorgehen?
Ist die Übereinstimmung der Seriennummer grundsätzlich ein starkes Beweismittel?
Gibt es rechtliche Risiken, wenn ich den Kunden darauf anspreche?
Hätte ich den Namen des Kunden gegoogelt und dadurch sein Profil auf einer Verkaufsplattform gefunden, wäre es grundsätzlich problematisch oder rechtlich relevant, dass ich diese Informationen durch eine einfache Internetsuche gefunden habe? Die Informationen wären öffentlich zugänglich und ich habe keinen Zugriff auf geschützte Daten oder Accounts gehabt.
Ich wohne in Deutschland, daher interessieren mich vor allem Hinweise nach deutschem Recht. Mir ist klar, dass hier keine Rechtsberatung erfolgt, aber ich würde gerne wissen, wie andere in einer solchen Situation vorgehen würden.
Vielen Dank!