u/bolafruet

For the data hoarders out there: how hard would it be to archive all the comments and upload them to the Internet Archive? It would be a shame to lose all of that history.

Fui influenciado por postagens daqui de ir atrás do 5G SA (que é direito meu visto meu plano).

No chat, fui informado que eu estava com 5G SA habilitado no sistema e que, como não estava funcionando, iriam abrir um suporte técnico na qual iriam entrar em retorno comigo em 48h.

Pois bem, depois disso não existe mais 4G e 5G na minha linha. Estou desde ontem preso no 3G de menos de 1Mbps da Claro.

Entrei em contato novamente 4x pelo chat na qual um atendente era mais despreparado do que outro. Mesmo informando tudo direito, me perguntavam coisas que já haviam no texto de explicação (chegaram a me falar que meu celular tinha que ter a tecnologia 5G para que funcionasse, sendo que eu deixei claro (ha!) que o 5G e 4G estavam pegando antes).

Liguei pra ouvidoria, na qual me informaram para esperar até 13h de amanhã (que é quando bate as 48h) e, se eu quisesse, ir para uma loja da Claro ver se conseguem acelerar ou verificar algum problema no chip (mesmo sendo ESIM).

Acabei de sair da loja, fui mal atendido e me disseram que agora só com a ouvidoria, já que eu liguei pra eles.

Enfim, por enquanto nada de ligação de retorno e, se continuar dessa forma e passar do prazo, irei ligar novamente pra Ouvidoria e em seguida para Anatel/Procon.

Trago atualizações.

PS: Sou dependente do plano e somente minha linha está com esse problema (são 4 linhas, contanto comigo).

ATUALIZAÇÃO (1): Me ligaram agora de noite e pediram pra eu desligar o celular por 10 minutos e depois ligar que iria normalizar, que iam mudar algo no sistema. Normalizou, mas continuo sem 5G SA.