Schaden durch fehlerhafte Übermittlung von Adressdaten an die Schufa
Eine Kreditkartenfirma hab in einem laufenden Vertrag die Adresse eine Kunden falsch an die Schufa übermittelt. Dabei wurde nur ein Buchstabe vergessen. Die Schufa wertet das als neue Adresse und der Score fällt dann um über 50 Punkte. Das die Kreditkartenfirma das falsch gemeldet hat, ergibt sich aus einer Datenauskunft der Schufa. Die Adresse wurde durch den Kunden zwar bei der Schufa wieder berichtig, aber die Schufa will jetzt vom Kunden nachweise, über die Zeit, die der Kunde an der Adresse wohnt. Diese Nachweise müssten kostenpflichtig beschafft werden.
Der Kundenservice der Kreditkarte (teuer und "Premium") erwartet, das man sich nun per Brief meldet und sieht das nicht als etwas an, das man bearbeiten muss.
Welche Möglichkeiten hat man? Auch um zu verhindern, das man jetzt Geld und Zeit investiert und die Firma die Adresse wieder falsch meldet