u/heyjud-s

Petit retour d'expérience au cas où ça peut éviter à d'autres de se faire avoir.

J'ai souscrit une assurance Allianz Travel sur un billet de train. Impossible d'annuler via la SNCF, j'active donc l'assurance. Plusieurs appels au service client, une standardiste me donne l'adresse mail pour envoyer mon attestation sur l'honneur, je l'envoie, je rappelle pour vérifier, on me confirme la bonne réception + un retour sous 48h.

Aucun retour. Juste un refus de remboursement qui tombe, sans explication cohérente.

Je vais sur Trustpilot par curiosité : des milliers d'avis négatifs, quasi tous le même schéma on vous balade, on vous demande des pièces, puis refus. Apparemment je suis très loin d'être un cas isolé.

Je vais saisir le médiateur de l'assurance et signaler à l'ACPR / DGCCRF
Est-ce que d'autres personnes ont eu des expériences ? Si oui, contacté moi en MP.

Voir : https://www.reddit.com/r/AskFrance/s/ggKDmOVO5c Et https://www.reddit.com/r/arnaques/s/vCizPTEvLA

Petit retour d'expérience au cas où ça peut éviter à d'autres de se faire avoir.

J'ai souscrit une assurance Allianz Travel sur un billet de train. Impossible d'annuler via la SNCF, j'active donc l'assurance. Plusieurs appels au service client, une standardiste me donne l'adresse mail pour envoyer mon attestation sur l'honneur, je l'envoie, je rappelle pour vérifier, on me confirme la bonne réception + un retour sous 48h.

Aucun retour. Juste un refus de remboursement qui tombe, sans explication cohérente.

Je vais sur Trustpilot par curiosité : des milliers d'avis négatifs, quasi tous le même schéma on vous balade, on vous demande des pièces, puis refus. Apparemment je suis très loin d'être un cas isolé.

Je vais saisir le médiateur de l'assurance et signaler à l'ACPR / DGCCRF.
Est-ce que d'autres personnes ont eu des expériences ? Si oui, contacté moi en MP.