Prämienflug Aufgrund von Flugplanänderung nicht mehr fliegbar; Umbuchung auf alternative Strecke nicht möglich
Moin zusammen, vielleicht hat hier jemand Erfahrungen und kann mir Hinweise geben, was ich am besten mit meiner Prämienflugbuchung anstellen kann.
Ich habe für Ende des Jahres einen Prämienflug in der Business von Hamburg nach Hanoi gebucht. One Way. Die Flüge sind:
HAM-ZRH mit Eurowings, ZRH-DEL mit Swiss, DEL-HAN mit Air India.
In Delhi war die Umsteigezeit, mitten in der Nacht, mit 65min sowieso schon recht knapp(aber laut Internet machbar). Nun wurde der letzte Flug aber um 20min vorverlegt und 45min scheinen dem Buchungssystem zu wenig zu sein, weshalb die Verbindung scheinbar nicht mehr funktioniert und ich bei der MM Hotline anrufen musste.
Nach vielen Minuten an der Hotline und Herumprobieren des Mitarbeiters hatte ich am Ende nur die Möglichkeiten:
- Den nächsten AirIndia Flug 24h später zu nehmen und einen Tag in Delhi zu verbringen.
- Das Ticket erstatten zu lassen.
- Erstmal abwarten.
Ich habe mich jetzt erstmal für abwarten entschieden. Leider war es wohl aufgrund der Kombination mit AirIndia nicht möglich, auf eine komplette andere Route, z.B. über BKK mit Thai, umzubuchen. Es war auch nicht möglich einfach die gebuchte Verbindung beizubehalten und zu hoffen, dass man es vielleicht doch schafft.
Ob ich mich nun für Variante eins oder zwei entschiede, muss ich natürlich selber wissen😅 Allerdings wollte ich mal in die Runde fragen ob vielleicht doch noch jemand einen Hinweis hat, wie vielleicht doch noch eine Umbuchung möglich wäre. Möglicherweise muss ich es einfach in einer Woche nochmal probieren und habe bei einem anderen Mitarbeiter mehr Glück?!(Der Herr an der Hotline war sehr nett und hat sich viel Zeit genommen, will mich überhaupt nicht beschweren. Aber vielleicht hat man ja beim nächsten Mal jemanden dran, der mehr Erfahrungen oder Rechte im System hat.)
Vielen Dank schon mal!