CSSBuy é realmente tudo isso? Minha primeira experiência foi bem diferente do que eu esperava.
Será que a CSSBuy é realmente tudo isso que falam? Porque, sinceramente, depois da minha primeira experiência, fiquei bastante decepcionado.
Essa foi minha primeira compra utilizando a CSSBuy e, infelizmente, tive um problema com o produto recebido. O principal problema nem foi apenas o prejuízo, mas a forma como o suporte conduziu toda a situação.
Desde o início, expliquei que o problema estava relacionado ao LCD interno da tela, e não aos arranhões que apareciam nas fotos de QC. Mesmo assim, praticamente todas as respostas continuavam voltando para os arranhões e para o fato de a tela ser recondicionada.
E sim, eu entendo que uma tela recondicionada possa apresentar marcas de uso e alguns arranhões no touch. Isso é compreensível. O problema é que o dano no LCD que identifiquei quando recebi o produto não estava visível nas fotos de QC.
O que mais me deixou revoltado foi a argumentação utilizada pelo suporte. Disseram que não havia sinais de impacto ou amassados na carcaça que justificassem um dano interno. Mas estamos falando de uma tela, um componente extremamente frágil. É realmente necessário existir um amassado visível na carcaça para que um LCD possa ser danificado?
No final, depois de várias mensagens, explicações e evidências, não consegui uma solução. Fiquei no prejuízo.
O suporte até responde rápido, isso eu reconheço. Mas responder rápido não significa resolver o problema. E foi justamente isso que senti: muitas respostas, mas nenhuma solução plausível.
Então fica a pergunta para quem já utiliza a CSSBuy:
- A experiência de vocês realmente é tão boa assim?
- Como foi o suporte quando vocês tiveram algum problema com produto ou reembolso?
- A CSSBuy resolveu ou também ficaram apenas trocando mensagens até o consumidor desistir?
Não estou dizendo que a CSSBuy seja ruim para todo mundo, mas essa foi a minha experiência, e
sinceramente foi nojenta e repugnante.
Depois disso, particularmente, fico muito mais inclinado a procurar outros agentes para futuras compras internacionais.