u/mislav_

Nedavno sam imao štetu na vozilu pa dijelim svoje iskustvo kao upozorenje i potencijalno tražim najbolje rješenje. Radi se o LAQO kasko osiguranju (Croatia osiguranje).

Osiguranje je napravilo izvid štete i predvidilo točno određene zahvate, sate i dijelove za popravak u iznosu od približno 500e. Dao sam vozilo u ovlašteni Toyota servis koji je odradio popravak točno prema LAQO izvidu, identičan broj sati i identični dijelovi. Nije rađen nikakav dodatni zahvat izvan izvida i koštalo je oko 1200e. Kvaliteta popravka je odlična, kao novo.

Problem se nalazi u konačnom obračunu gdje su primijenili stavku "Razmjerna naknada za trošak rada" od -373,75 EUR čime su umanjili isplatu. Ova stavka ni referentne vrijednosti nigdje nisu navedene u uvjetima osiguranja.

Prije popravka sam pitao likvidatora može li biti problema zbog razlike u procjeni. Nije odgovorio dva dana, pa sam nazvao kontakt centar koji mi je rekao da nema problema i da samo pošaljem račun. Tek u konačnom obračunu pojavila se ova stavka, bez ikakve prethodne najave.

Nakon slanja prigovora komisija se poziva na čl. 1092. Zakona o obveznim odnosima (oštećenik koji je pridonio povećanju štete ima pravo samo na razmjerno sniženu naknadu). Problem je što nisu naveli konkretnu "radnju" ili "propust" s moje strane koji je doveo do povećanja štete. Samo sam odabrao ovlašteni Toyota servis gdje je cijena rada veća nego njihova orginalna procjena a sve ostalo odrađeno je prema orginalnom izvidu.

Prijava HANFA-i je u tijeku.

1. Je li netko imao slično iskustvo s LAQO/Croatia osiguranjem ili nekim drugim osigurateljem?
2. Je li sudski put za iznos od 373,75 EUR realno isplativ ili ima nekih iskustava s tim?

Ovo pišem kao upozorenje ako netko razmišlja o LAQO kasko osiguranju, znajte da će vam odbiti isplatu ukoliko vodite auto u ovlašteni servis.