Sfat privind colete neridicate sau refuzate
Bună ziua, asa cum spune titlul , imi trebuie o idee pentru a reduce coletele neridicate sau pur si simplu refuzate , acestea fiind toate ramburs . Activăm în zona fashion , second hand , mai exact , și deși avem prețuri relativ mici , transport gratuit peste o sumă rezonabilă (120 lei ), tot avem un număr mare de colete neridicate sau refuzate. Din 60 de comenzi, 10 nu au fost ridicate sau au fost refuzate și am reușit să luăm feedback doar de la 3 –4 persoane (restul nu au răspuns). 1 pers. nu mai era în localitate. Restul efectiv nu au mai avut bani de comenzi.
Ma gandesc sa mut si transportu gratuit la comenzi peste 120 de lei dar doar la plata cu cardul (avem deja o reducere de 10% pentru clienti noi , aplicabil doar la plata cu cardul) dar ma gandesc ca cei care vor sa comande aiurea si sa nu ridice coletele tot o vor face si a la fine noi tot vom plati curierul .
Deci imi puteti da ideei despre cum ați reușit să reduceți această problemă?