Update: débito direto Bankintercard via Trade Republic falhou — afinal a TR diz que suporta SEPA DD
Boas,
Fiz um post há uns dias sobre um débito direto do Bankintercard Gold que falhou através do IBAN da Trade Republic.
Contexto rápido: o valor era cerca de 57€, havia saldo suficiente na conta, mas o débito direto falhou. Resultado: cartão bloqueado e cerca de 25€ de comissão.
Na altura, várias pessoas disseram que o problema era óbvio: “a Trade Republic não aceita débitos diretos” e portanto a culpa era minha por não me ter informado.
Entretanto falei com o suporte da Trade Republic e responderam-me isto:
“A Trade Republic suporta pagamentos por débito direto SEPA. Se uma transação foi rejeitada, geralmente é devido a fundos insuficientes ou porque o comerciante ou o prestador de pagamento não aceita a nossa conta para débito direto. Por favor, confirma com o comerciante se eles suportam débito direto SEPA da Trade Republic.”
Ou seja: segundo a TR, eles suportam débito direto SEPA. E saldo insuficiente não era.
Portanto a dúvida agora é mais concreta: se o problema foi o Bankintercard/prestador de pagamentos não aceitar a conta da Trade Republic, não deveria isso ter sido validado ou avisado quando aceitaram o IBAN para configurar o débito direto?
O que devo fazer agora? Pedir ao Bankintercard o motivo técnico/código SEPA da rejeição? Reclamar ao Banco de Portugal? Ou isto continua a ser responsabilidade minha apesar da resposta da TR?