Altex - Reclamatie ANPC
Salutare.
Ma confrunt cu o situatie nasoala cu cei de la Altex Romania. Pe scurt, tatal meu a cumparat un televizor de la Altex. Om bătrân la 70 de ani. Pentru ca tv-ul era pentru la tara, l-a platit in magazin, fiind prevazator a achizitionat si extragarantie de 2 ani si a solicitat livrarea la tara, ca sa nu se plimbe el cu tv-ul de la Bucuresti pana in Jud Calarasi.
Toate bune, a platit si urma sa ii livreze televizorul la adresa agreata. Livrarea s-a făcut cu transportul celor de la Altex, doar că, surpriză, când a desfăcut cutia și l-a instalat, a constatat că ecranul televizorului era spart în colțul din stânga sus. I-a contactat in decurs de maxim 1 ora, le-a explicat situatia si a doua zi au venit sa il ridice. Doar ca din pacate a fost sunat din service si i s-a comunicat ca nu se poate repara decat contra cost, motivandu-se o manipulare defectuasa.
Ulterior i-au trimis inapoi televizorul spart.
Le-am trimis celor de la Altex o notificare scrisă, cu rugămintea de a soluționa amiabil problema, însă nu am primit niciun răspuns.
Astazi am depus online o reclamatie la ANPC, pentru ca mi se pare strigator la cer ca in 2026 sa fii ignorat in asemenea hal de catre un comerciant.
Credeti ca avem sanse reale de solutionare, sau ne luptam cu morile de vant? Stiu ca Altex e Altex, dar ma astept ca atunci cand o dau de gard sa isi asume si sa remedieze problemele. Ironia e ca toata viata lui, taica-miu a cumparat electrocasnice si electronice numai de la Altex.