r/Lieferando

Ich bestelle schon länger regelmäßig bei Lieferando, aber in letzter Zeit stehlen die Fahrer einfach das Essen. Innerhalb von nur einer Woche wurden zwei meiner Bestellungen gestohlen. Zum Glück hat das Restaurant heute selbst Druck bei Lieferando gemacht, sonst hätte ich mein Geld niemals zurückbekommen. Von der ersten Bestellung habe ich nämlich bis heute keine Rückerstattung erhalten.

Laut Lieferando gilt eine Bestellung nämlich als geliefert, sobald der Fahrer den Liefercode eingibt. Und wie kommen die Fahrer an diesen Code? Er wird nicht zufällig generiert. Es sind einfach die letzten beiden Ziffern der eigenen Telefonnummer. Darauf hat der Fahrer natürlich sofort Zugriff, sobald er die Bestellung einmal übernommen oder geliefert hat.

Lieferando verlangt jetzt (wie Amazon bei hochpreisigen Lieferungen) einen Code bei der Lieferung. Der Einfachheit halber die letzten zwei Buchstaben/Ziffern der Bestellnummer.

Das ganze (lt. Text in der Email-Bestellbestätigung) um sicherzustellen, dass die Bestellung auch wirklich beim Besteller ankommt.

Naja, gäbe es da nicht ein klitzekleines Problem - nämlich dass eben diese Bestellnummer auf der Quittung steht, die außen an die Bestellung geklammert ist.

D.h. während die Fahrer bisher wirklich beim Besteller klingeln mussten und dort die Bestellung abgeben, können sie jetzt mit der Bestellung machen was sie sollen, die Abgabe mit dem "geheimen" 2-stelligen Code bestätigen und damit dem System gegenüber mit 100%iger Sicherheit bestätigen, dass die Bestellung an den Besteller übergeben wurde (weil ja nach Ansicht Lieferandos nur dieser den Code kennt).

Man würde meinen, dass solche Neuerungen irgendwo vielleicht mal einen Test durchlaufen, aber offenbar war das hier nicht der Fall.

Zum Mäusemelken....

Ich habe am 14.08.2026 über Lieferando bei Rewe Express bestellt und habe keine Lieferung bekommen aber € 42.- bezahlt.
Nun will Lieferando mein Geld nicht zurückerstatten.
Was geht da ab?
Habe jetzt mit einem Rechtsanwalt gedroht. Mal sehen wie es weitergeht?

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Bis 19.8

Für Euch 🫰

Ich habe am samstag bestellt ,essen war kalt und hat 3stunden länger gedauert als angegeben. gibt es eine möglichkeit mein geld zurückzubekomm oder ein gutschein? Wenn ich auf hilfe drücken will kommt immer nur diese ki scheiße ,die einem nicht weiterhelfen will.

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Hallo zusammen, ich habe vor ein paar Tagen spät abends bestellt und die Lieferung nicht erhalten. App sagt es sei angekommen, ich kann aber per Screenshot nachweisen, dass die angebliche Ankunftszeit zurück datiert wurde, da mindestens 10 Minuten später noch stand es sei auf dem Weg und plötzlich sagt die App es sei schon angekommen, also 10 Minuten vor der letzten Meldung die besagte es sei auf dem Weg. Dieser KI Chat Quatsch weigert sich zu helfen

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Gültig bis 17.08.2026 Mindestbestellwert: 20 € Nur eine Einlösung möglich.

Dieser Gutschein hat einen Wert von 10 € und kann in der iOS-, und Android-App von Lieferando eingelöst werden. Der Restbetrag muss mit einer der verfügbaren Online-Bezahlmethoden ausgeglichen werden. Der Mindestbestellwert ist 20 €. Der Gutschein kann nur einmal eingelöst werden. Sobald er auf der Bezahlseite eingefügt wird, ist er für 24 Stunden geblockt. Gutscheine können nicht rückerstattet oder in bar ausgezahlt werden. Gutscheine können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Lieferando behält sich das Recht vor, alle Gutscheine im Fall von Missbrauch oder Betrug zu annulieren. Die Bedingungen des jeweiligen Restaurants sind auf den Gutschein anzuwenden.

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