Neuste Lieferando Erfahrung, hab sie jetzt dadurch der Verbraucherzentrale gemeldet
Nachdem ich mittlerweile auch schon 2x das Problem hatte dass mein Essen vom Fahrer wahrscheinlich entwendet wurde weil es hieß es sei angekommen (und ich hätte das mit dem Code bestätigt) und ich weder Essen noch Rückerstattung hatte habe ich Lieferando mittlerweile der Verbraucher Zentrale gemeldet. Eine Nachbarin hatte heute bestellt und als ihr Essen nach 2,5 Std (angegeben waren 20 min) kam hat sie festgestellt dass auf der Rechnung (war an die Tüte geheftet) der Liefercode stand mit den letzten 2 Zahlen ihrer Handynummer aber die Handynummer welche auch sichtbar da stand nicht mit ihrer überein gestimmt hat. Was interessant ist da das Lokal behauptet hat man hätte sie versucht anzurufen um Bescheid zu sagen dass es später geliefert wird und auch der Fahrer hätte versucht anzurufen weil er ihre Adresse nicht gefunden hat. Es hat in der ganzen Zeit niemand angerufen selbst wenn das Lokal die richtige Nummer hatte. Auch hat sie nach 1,5 Std versucht das Lokal anzurufen um zu fragen wie lange es ca noch dauern wird da die Lieferzeit in der App ja 11 mal verlängert wurde, immer von "es ist auf dem Weg zu ihnen" dann nach 15-20 min nach hinten (können auch mal weniger gewesen sein aber meistens waren es 15-20 min) . Natürlich hat niemand abgenommen. Für eine Bestellung (wenn sie denn dann ankommt) die mehr als 2 Std zu spät kommt und dann auch noch eiskalt hat sie bei einem Bestellwert von 42, 58 € eine Rückzahlung von 1,93 € erhalten. Da fehlen einem mittlerweile die Worte.
Wie gesagt ich bzw jetzt wir haben Lieferando dem Verbraucherschutz gemeldet und ich kann jedem der solche Erfahrungen macht nur das selbe raten. Geht einfach online und dauert keine 5 min (je nachdem wie viel man schreibt).
Und ja leider kann man bei manchen Lokalen nicht mehr direkt bestellen wenn es ums liefern geht, sondern nur über Lieferando, weil viele keine eigenen Fahrer mehr haben. Abholen war bei ihr zum Beispiel keine Option da sie gerade einen gebrochenen Fuß hat. Bevor da jetzt solche Kommentare kommen und nein ich werde auch bei Lieferando nicht mehr bestellen.