Dejas las llaves dentro del coche y te lo roban: ¿esperarías que el seguro respondiera?
Tienes cobertura de robo, un día te olvidas las llaves dentro del coche y alguien se lo lleva. O el coche abierto y te quitan alguna cosa que tenías dentro. Has cometido un error, pero precisamente muchos seguros los contratamos para protegernos de las consecuencias de un despiste. ¿Hasta qué punto sería razonable que ese olvido te dejase sin indemnización?
Aquí entra la diferencia entre un descuido y una negligencia grave. La Ley de Contrato de Seguro contempla que la aseguradora no responda ante un robo causado por negligencia grave, salvo pacto en contrario. Pero no basta con llamar así a cualquier error: hay que valorar las circunstancias concretas y cómo ocurrió la sustracción.
Por eso, tener contratada la cobertura de robo no permite dar por hecho que pagarán en cualquier situación. Conviene revisar sus condiciones y exclusiones, especialmente lo relativo a las llaves y la custodia del vehículo. ¿Vosotros consideraríais esto un fallo que debería cubrir el seguro o motivo suficiente para rechazar la indemnización?