u/Appropriate-Fee9276

UPDATE: Wizzair, bilet kupiony na oficjalnej stronie

UPDATE2: na infolinii ogarnięta babka mi zmieniła w gratisie oba przeloty z 1-10 na 3-13 lipca.

Cześć wszystkim,

Piszę, bo jestem w kompletnej rozsypce i pilnie potrzebuję porady prawnej/praktycznej od kogoś, kto przerabiał podobny koszmar.

Miesiąc temu kupiłem bilety z Warszawy do Chanii (Kreta) na termin 1–10 lipca. Wszystko poszło w ramach jednej transakcji. Chwilę po zakupie dostałem maila, że rezerwacja została rozdzielona na dwa osobne loty i wygenerowano dwa różne kody (PNR), ale wtedy nie wzbudziło to moich podejrzeń.

Dzisiaj przeżyłem zawał serca. Dostałem powiadomienie, że mój wylot z Warszawy został przełożony z 1 lipca na 6 lipca (!). Lot powrotny 10 lipca pozostał bez zmian. To oznacza, że z 10-dniowego urlopu robią mi się 4 dni, co całkowicie mija się z celem.

Noclegi i auto na miejscu mam już opłacone. Jestem absolutnie zrozpaczony.

Ponieważ do lotu zostało więcej niż 14 dni, wiem, że standardowe odszkodowanie z rozporządzenia unijnego (UE261) za odwołany/opóźniony lot mi nie przysługuje. Ale co z samym transportem? Czy ktoś miał taką sytuację?

Moje główne pytania:

1. Czy mam prawo żądać od nich przebukowania na inny lot (nawet liniami partnerskimi lub inną linią) w okolicach pierwotnego 1 lipca?
2. Czy to, że rozdzielili moją jedną transakcję na dwa osobne kody PNR, oznacza, że mogą robić problemy ze zwrotem pieniędzy za lot powrotny, jeśli zdecyduję się anulować całość?

Będę ogromnie wdzięczny za każdą wskazówkę, jak z nimi rozmawiać i jakie mam teraz prawa. Z góry dziękuję!

Hey everyone,

I’m in a bit of a panic right now and could really use some advice.

A month ago, I booked a round-trip ticket from Warsaw (WAW) to Chania, Crete (CHQ) for July 1st, returning on July 10th. I bought everything in a single transaction. Shortly after booking, I noticed the airline split the booking into two separate reservation codes (PNRs), but I didn't think much of it at the time.

Today, I woke up to a nightmare email. The airline rescheduled my outbound flight from July 1st to July 6th! That completely ruins my 10-day vacation, cutting it down to just 4 days, while my return flight remains unchanged on July 10th.

I am absolutely devastated. Hotels and local arrangements are already booked and paid for.

Has anyone dealt with a schedule change this drastic before? Because the flight is more than 14 days away, I know standard EU261 compensation for delays might not apply, but what are my rights regarding rebooking or a full refund?

Specifically:

• Can I demand that they book me onto an alternative flight (even with another airline) close to my original July 1st date?
• Does the fact that they split my single transaction into two PNRs affect my right to refund both flights if I decide to cancel the whole trip?

Any advice on how to handle their customer service or what steps to take next would be massively appreciated. Thank you!

Hi everyone, I made a silly mistake while booking my tickets on wizzair.com. I’m a guy, but I accidentally selected "Female" (Ms./Mrs.) as my title/gender during the checkout process. I realized the mistake and tried to correct it online, but I hit a wall. When I try to change it in my booking management page, I get a prompt saying that passenger details cannot be modified because the ticket was purchased under a Wizz Discount Club membership. Has anyone experienced this before? I have a couple of questions: Will this be a problem at the airport? Could I actually be denied boarding because the gender on the ticket doesn't match my ID/Passport? How do I sort this out? Should I try calling their customer service to fix it, or is it usually fine to just leave it as is (do gate agents even check the title)? Any advice or shared experiences would be greatly appreciated. Thanks in advance!