
Galaxy S25 Ultra nach 3 Wochen: sporadische Neustarts / System-Crash – hat das noch jemand?
Hallo zusammen,
mein Galaxy S25 Ultra ist erst ungefähr drei Wochen alt und hatte jetzt innerhalb einer Woche zweimal einen merkwürdigen Absturz.
Während der normalen Nutzung wird der Bildschirm plötzlich schwarz, kurz erscheint das Samsung-/Android-Startlogo und wenige Sekunden später ist das Handy wieder da. Es wirkt wie ein Neustart bzw. Crash von One UI/Android – allerdings wurde die Kernel-Laufzeit dabei nicht zurückgesetzt.
Nach dem ersten Vorfall habe ich sogar einen kompletten Werksreset gemacht. Trotzdem ist es jetzt ein zweites Mal passiert. Direkt danach hat Samsung Members selbst die Meldung angezeigt, dass das Telefon falsch neu gestartet wurde oder eingefroren ist. Den Screenshot davon habe ich angehängt und den Fehlerbericht inklusive Systemprotokollen an Samsung geschickt.
Ich habe außerdem gelesen, dass es nach dem Juli-Sicherheitsupdate bei einigen S25-Ultra-Geräten Probleme geben soll. Deshalb würde mich interessieren:
Hat jemand von euch solche sporadischen Neustarts/System-Crashes beim S25 Ultra ebenfalls?
Ist das bei euch erst nach einem Update aufgetreten?
War es am Ende Software oder tatsächlich ein Defekt am Gerät?
Ich habe Samsung angerufen, wurde dort aber an Vodafone verwiesen, weil ich das Gerät dort gekauft habe. Vodafone hat inzwischen einen Austausch eingeleitet. Ich bekomme ein gleichwertiges Austauschgerät, möglicherweise refurbished bzw. ein Retourengerät.
Das ärgert mich bei einem gerade einmal drei Wochen alten Ultra natürlich ziemlich. Andererseits ist mir ein schneller Austausch momentan lieber als das Gerät mehrere Wochen einzuschicken, insbesondere weil der Fehler nur sporadisch auftritt und möglicherweise gar nicht reproduziert werden kann.
Mich würden vor allem eure Erfahrungen mit genau diesem Absturz interessieren.