Le site de Volotea est complètement buggé, me prélève le vol 92 euros, mais n'honore pas la réservation
Bonjour,
Je ne sais vraiment pas comment faire.
Volotea m'a prélevé un vol de 92 euros qui apparait sur mon compte bancaire depuis 1 semaine (carte de débit) et me dit que la transaction a échoué et que je n'ai pas le vol. Mais moi, j'ai bien été prélevé du prix du vol.
On ne peux parler à personne, le coup de fil à 80 centimes la minute arrive en Espagne à une personne qui me dit juste que je n'ai pas été prélevé, et personne ne répond au formulaire en ligne.
Leur site est en PLS, une page sur 2 se charge correctement sur un macbook récent avec Chrome et aucun plugin, et un prélèvement qui passe alors que la transaction à time out, j'ai pas vu ça depuis 2002.
Que feriez-vous?
Merci pour vos conseils