u/Commercial-Study-861

Boas,

Preciso de ajuda ou de relatos de quem já tenha passado por este tipo de filme na Vinted, porque a incompetência do suporte passou todos os limites. Vendi um lote de 5 caixas de Pokémon por 570€ a um rapaz de Lisboa ( sou do norte). Embalei aquilo tudo impecável com plástico-bolha, mas no transporte 2 caixas ficaram amassadas. Neste tipo de produtos a malta é mesmo muito mesquinha e qualquer tipo de anomalia no pacote é logo motivo de reclamação.
O comprador abriu logo disputa a queixar-se dessas duas. Até aí tudo bem… estaria disposto a que o mesmo fizesse a devolução dessas duas unidades danificadas e que ficasse com as 3 boas.
Nas mensagens privadas ele admitiu-me que já tinha aberto e consumido 3 das caixas que estavam boas e que só guardou as 2 com defeito à espera de as devolver.

O problema é que a Vinted, sem ler nada, decidiu dar-lhe o reembolso TOTAL dos 570€ e nem sequer o obrigou a devolver coisa nenhuma.

Ou seja, o gajo ficou com as 5 caixas na mão e o dinheiro todo de volta na conta. Tentei falar a bem com ele, para tentarmos contornar a situação fora da Vinted e que me fizesse por MBWAY o valor das 3 que abriu (342€) e mandar as outras duas por CTT, mas a resposta dele foi meter a conta em modo de férias, apagar os anúncios e deixar de responder…

Quando o apertei a dizer que ia à polícia fazer queixa ( coisa que ainda não fiz, porque isto se passou tudo ontem), veio com desculpas de que estava a trabalhar, que a culpa é da Vinted e que só fala quando o dinheiro cair na conta.

Para piorar tudoda, mandei email ao suporte da Vinted a contestar tudo com prints e fotos do embalamento todo perfeito em plástico bolha, e os gajos respondem-me com uma mensagem a lamentar que a encomenda tenha chegado estragada e a dizer que se eu não mandar fotos em 48 horas ( coisa que já tinha feito. Expliquei tudo bem explicito), libertam o dinheiro para o vendedor que sou eu! Os gajos nem sequer se deram ao trabalho de perceber que eu é que vendi. Deve ser um email automático ou resposta feita por AI.
570 euros é muito dinheiro que efetivamente me faz falta. Alguém sabe qual é a forma mais rápida de falar com humanos na Vinted para resolver isto, ou se vale a pena avançar logo com queixa na policia?
Para além disso, consigo saber o nome do rapaz coisa que aparecia na etiqueta de envio digital, mas a morada não aparece na etiqueta digital.
Consigo saber a localização desta pessoa, para ver se pessoalmente as coisas mudam de figura?

Povo, preciso aqui da vossa opinião para decidir o que fazer. Sempre gostei de jogar mas estive uns anos parado e há uns tempos comprei uma Series S usada no OLX por uns 100€ só para matar saudades de vez em quando. No outro dia peguei naquilo para jogar um jogo de campanha e fiquei outra vez com o bichinho do gaming. A cena é que agora estou cheio de vontade de jogar o novo GTA 6 quando sair e até fazer a pré-reserva, por isso pensei em mudar para a PS5. Fui dar uma espreitadela na Cex e para meu espanto a Series S valorizou bué em relação ao que dei por ela, estão a dar uns 200€ ou 300€ e no OLX ainda devo conseguir um bocado mais, nem estava à espera de ter feito aqui um investimento. A minha dúvida é se justifica mesmo vender a consola e meter a diferença de dinheiro do meu bolso para comprar a PS5. Para mim a plataforma é-me completamente igual porque só quero jogar jogos de história e campanha, mas a única coisa que me importa mesmo são os gráficos. Acham que a diferença visual e de performance do GTA 6 da Series S para a PS5 vai ser assim tão grande que valha a pena dar o extra, ou a Series S vai aguentar-se bem? Vocês vendiam para ir para a PS5 ou ficavamcom a Xbox?