Felfüggesztett rendelés, de meddig?
Sziasztok!
Van egy felfüggesztett megrendelésem eladóként szombat óta. Röviden, a vásárlás előtt a vevő rákérdezett a méretekre, amik rögzítve voltak a hirdetésben, illetve csatoltam fotót a termékről centivel mérve a beszélgetésben is. Ezek után megvásárolta, majd problémát jelzett, hogy mégse jó a méret. Részemről ez egyértelműen az ő hibája és jeleztem neki, hogy mivel előre megadtam minden infót, így zárja le a megrendelést és adja tovább a terméket. Szombat óta fel van függesztve a megrendelés. Mivel tudom bizonyítani, hogy nem hibás, rossz méretű terméket küldtem, hanem minden infó tudatában vásárolt a vevő, így én is jeleztem a Vinted ügyféltámogatási csapat felé, hogy szeretném, ha kivizsgálnák az ügyet és döntenének. Azóta azt az üzenetet kaptam, hogy egyeztetnek a vevővel és majd értesítenek.
A kérdés, hogy aki volt már hasonló helyzetben akár vevőként akár eladóként mennyi idő volt ez a felülvizsgálat? Normális, hogy 3 munkanap után sem történt előrelépés?
Köszi, aki megosztja a tapasztalatait!