r/Vinted_hungary

Sziasztok! Segítséget és tapasztalatokat szeretnék kérni.

Járt már valaki úgy, hogy egy nyilván eredeti, “normál” márkájú ruhát feltöltött Vintedre, és a Vinted mégis hamisítványnak minősítette, majd letiltotta a fiókját?

Én egy F&F márkájú ruhát tettem fel, amit korábban a Tescóban vásároltam. A hirdetésben minden címkéről és a ruháról is készítettem fotókat, tehát semmit nem próbáltam elrejteni. Ennek ellenére a Vinted azt állította, hogy a termék hamisítvány, és emiatt a fiókomat konkrétan véglegesen tiltották.

Fellebbeztem, elküldtem nekik a további képeket és mindenben együttműködöm. Az ügyfélszolgálat azt írta, hogy továbbították az esetet további kivizsgálásra.

Ami különösen kellemetlen, hogy jelenleg több eladásom is folyamatban van, ezért a tiltás miatt ezek is veszélybe kerülhetnek, és nem szeretném elveszíteni a jogosan várható pénzemet egy robot döntése miatt.
Az értékeléseim egyébként kiválóak, eddig problémamentesen használtam a Vintedet.

Esetleg járt már valaki hasonlóan? Ha igen, sikerült végül visszakapnotok a fiókot? Mit írtatok a Vintednek, illetve volt valami, ami segített a felülvizsgálatban?
Nagyon megköszönném, ha megosztanátok a tapasztalataitokat, mert szeretném minél hamarabb rendezni ezt az egészet. 🙏

Másnál is iszonyatosan megcsúsztak a foxpost rendelések? Nekem ide oda viszik, és már rég megkellett volna jönniük🥲

Sziasztok!

Van egy felfüggesztett megrendelésem eladóként szombat óta. Röviden, a vásárlás előtt a vevő rákérdezett a méretekre, amik rögzítve voltak a hirdetésben, illetve csatoltam fotót a termékről centivel mérve a beszélgetésben is. Ezek után megvásárolta, majd problémát jelzett, hogy mégse jó a méret. Részemről ez egyértelműen az ő hibája és jeleztem neki, hogy mivel előre megadtam minden infót, így zárja le a megrendelést és adja tovább a terméket. Szombat óta fel van függesztve a megrendelés. Mivel tudom bizonyítani, hogy nem hibás, rossz méretű terméket küldtem, hanem minden infó tudatában vásárolt a vevő, így én is jeleztem a Vinted ügyféltámogatási csapat felé, hogy szeretném, ha kivizsgálnák az ügyet és döntenének. Azóta azt az üzenetet kaptam, hogy egyeztetnek a vevővel és majd értesítenek.

A kérdés, hogy aki volt már hasonló helyzetben akár vevőként akár eladóként mennyi idő volt ez a felülvizsgálat? Normális, hogy 3 munkanap után sem történt előrelépés?

Köszi, aki megosztja a tapasztalatait!

Hogy lehetne vissza a régit? Én nem akartam átmenni!

Most jött:

A Vinted Pay kezeli a Vinted-egyenlegedet, mivel beleegyeztél abba, hogy a Vinted Pay fizetési szolgáltatóra váltasz, és elfogadtad annak felhasználási feltételeit. Semmit sem kell tenned. Továbbra is használhatod a Vinted-egyenlegedet a Vinted Pay Feltételei alapján.

Az Egyenlegedet eddig az Adyen kezelte. Azonban átvezetjük a Vinted Payre, és az Adyen-fiókod megszűnik. Felhívjuk figyelmed, hogy az átvezetés során egy órán keresztül nem lesz elérhető az egyenleged.

Az átállás után a Vinted Pay biztonsági és szabályozási követelményei alapján előfordulhat, hogy további hitelesítési lépéseket kell végrehajtanod az Egyenlegedhez való hozzáféréskor, fizetés végrehajtásakor vagy bizonyos fizetési adatok módosításakor.

Egyes adataid (teljes név, születési dátum, cím, e-mail-cím és IP-cím) átkerülnek az Adyentől a Vinted Payhez. Ha dokumentumokat töltöttél fel az Adyenhez személyazonosságod ellenőrizése céljából, azok is átkerülnek. A Vinted Pay felhasználhatja az azokon szereplő adatokat (például állampolgárság vagy személyi azonosító szám), így nem lesz szükség újbóli ellenőrzésre.

Az ÁSzF-et megtalálod az e-mail csatolmányaként. Ha többet szeretnél megtudni arról, hogy személyes adataidat hogyan kezeljük, milyen jogaid vannak, vagy hogyan gyakorolhatod azokat, olvasd el a Vinted Pay Adatvédelmi szabályzatát.

Ha bármilyen kérdésed van, vedd fel a kapcsolatot a támogatási csapatunkkal.

A Vinted csapata

Felháborító, amit művelnek. 3 hónapja szórakoztatnak, hogy mit küldjek, hova írjak egy elveszett csomag miatt.
Az ügyet lezárták. Se csomagom, se pénzem…

Folyamatosan kidobál és nem tölt be.

Sziasztok!

Gls csomagpontra rendeltem egy csomagot. Az eladó két külön dobozba csomagolta a megrendelt terméket és mellé küldött ajándékokat, ezekszerint a dobozokat nem csomagolta egybe, de még csak nem is rögzítette egymashoz.

Már a csomag felvételekor is probléma lehetett ebből, mert csúszott a szallítás és napokig változatlan volt a csomag állapota. Mai napon kézbesítettek a kettőből egy dobozt, ebben az ajándékok érkeztek. A csomagponton érdeklődtem ezügyben, de nem érkezett meg a másik doboz, tehát valahol elakadt.

Kérdésem az lenne, hogy mi a teendőm ebben az esetben, rögtön a vinted felé jelezzem a problémát vagy előbb érdemes a gls-el felvenni a kapcsolatot?

Korábban nem történt még hasonló, így nem tudom mi a teendő

Ti, hogy vesztek szívesebben ruhát? Ha az eladó magán fotózza be ( igényesen ) vagy ha földön/felakasztva van?
Bocsi, ha volt már ilyen kérdés, éppen ez a téma a társaságban és mindenkinek más a véleménye🫣 Kíváncsi vagyok a tiétekre is🤗

Elmúlt napokban több terméket is láttam ilyen 600-800 forintos kategóriában. Direkt nem hoztam képet, mert nem szeretnék senkit sem megbántani. Nekem sehogy nem jön ki a matek ezzel kapcsolatban... Ez valami extra marketing fogás?

Sziasztok! Volt egy eladásom, ahol rossz csomagot kapott a vevő. Tudom, hogy tele van ilyen átveréssel a platform, de itt szerintem nem erről van szó, feladástól számítva 12 órán belül nála volt a csomag, ami kb lehetetlen, késő este adtam fel. A fox elismerte, hogy ők hibáztak, a vinted felülvizsgálja az ügyet. Már volt pár e-mail váltásom velük, tudják, hogy a fox hibázott, de még sem történik semmi napok/hetek óta. Aki volt hasonló helyzetben, mire lehet számítani és mikor? Köszi😊

Már több mint egy hónapja feladtam egy csomagot, amit a vevő valószínűleg nem vett át, így visszaküldték nekem, de nem jött meg. Felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal és először azt írták hogy akár 25 munkanapba is beletelhet amíg visszajön hozzám. Most pedig azt írták hogy a futárszolgálat kézbesítette a csomagomat, de én nem kaptam sem emailt vagy SMS-t a csomag hollétéről vagy kódot amivel áttudnám venni. Ilyenkor még van esélyem kártérítésre?

Sziasztok!

Megvásároltak tőlem egy nadrágot, viszont nem igazán találom. Költözés, szobarendezés volt az elmúlt időszakban nálunk, ezt a terméket több, mint 1 éve töltöttem fel, így ezidő alatt teljesen el is felejtettem, hogy fent van.

Vásárlót is természetesen tájékoztatom.

Ilyenkor mi a teendő? Nem fordult még velem elő ilyen.

Köszönöm szépen mindenkinek a hasznos hozzászólást!

Szép hétvégét!☀️

Sziasztok, össze kevertem két fekete mellényt véletlenül. Foxposttal küldtem el - ilyenkor, ha az ügyfélszolgálatot felhívom, meg tudjak utólag változtatni a címet vagy a feladasi kódot?
Csak az egyik mellényt adtam fel, a másik nálam van.
Soha nem történt ilyen velem még, fogalmam sincs mik a lehetőségeim. Köszi, ha segítesz;)

Sziasztok, azt szeretném kérdezni hogy megéri-e felrakosgatni a cuccaimat eladásra mivel tavaly felraktam pár ruhát és senkit nem érdekelt. Most adnék neki egy esélyt újra, eddig sose használtam és nem tudom nektek mennyire működik? VANNAK eladásaitok rajta? Lehet valóban eladni dolgokat?

Csak attól félek hogy rengeteg idő elmegy a fotózásra, feltöltésre és semmi nem lesz belőle.

Letudnátok irni a jelenlegi Vinted helyzetet és a ti tapasztalataitokat?

Köszi mindenkinek a választ.

Rendeltem terméket egy eladótól, akinek gyors feladás plecsnije is volt. Vásárlás után megköszönte a vásárlást, és azt írta, hogy másnap feladja. Nem adta se másnap, se később. Kicsúszott a feladási időből, a vinted visszatéréti a pénzem.

A gyors feladás plecsni a mai napig a neve mellett van 😅 semmi jelzést nem kaptam, hogy miért nem sikerült feladni a cuccot. Adjak 1 csillagot, vagy automatikusan kap a rendszertől meghiúsult eladás miatt?