u/Cpulid

La IA generativa nos hace pensar que poner un logo y una pagina web es una etapa muy facil de proceso, pero puede estar cometiendo el error de que al momento de utlizar las mismas herramientas que todos, queda anclado al mar de startups y negocios que existen ya, si quiere destacarse, y mas en las primera parte del proceso es esencial que se destaque, si no me cree, note como grandes marcas se estan alejando de usar publicidad con IA e incluso tratan de que se vea lo mas manual posible.

Nunca duden en contratar un buen diseñador que maneje su marca (como yo) y vera como su marca deja un diferencial en los demas.

Aunque esta guia se dirige la bilingue no hay nada aca que un asesor español con un nivel avanzado de ingles no pueda hacer, explicare practicas alternativas,que es y para quien seria perfecto, sus pros y contras -

Antes de empezar, la razon del porque el call center estanca tanto es por que 1) la experiencia no importa tanto, por la alta rotacion y necesidad, un agente con 2 o mas años puede recibir solo una diferencia de 200 mil pesos frente a uno sin experiencia, y 2) si te graduaste de otra carrera o lo hacias mientras trabajas en un call, veras que tristetmente, sigue siendo mas rentable quedarte en el call que ejercer tu carrera lo que no motiva a la gente a salirse para ejercerla.

Sin embargo, las habilidades que aprendes en un call + tus estudios dsean universitarios o complementarios pueden ayudarnos a salir de este entorno, aqui solo dejare algunos ejemplos (no todos son en remoto, pues el fin del post es salir del call center):

Interprete:

Que es? Ya sea en citas ya sea medicas, legales, de servicio al cliente, y ser ese puente de un proveedor que habla en ingles y el paciente que habla español,  ya tendrias bastante habilidades a transferir, como seguir un protocolo, atencion alcliente, pero, sin manejar ninguna herramineta mas alla del CRM asignado, si tienes un buen nivel de ingles, manejas o crees poder manejar terminologia medica, como por ejemplo haber estado en una camapña de Healthcare (salud) esto puede ser para ti. Recuerda tener un nivel de C1 en ingles, o minimo un buen B2+

Pro: Trabajo remoto casi garantizado, casi no hay empresas que manejen presencial, pago en dolares, hay horarios part time para quien lo desee, y te alivias el estres de por lo menos, arreglar y atender, cuando solo eres un puente entre dos personas, asi que tienes un papel neutro, las llamadas largas no imprtan, antes, es mucho mejor.

Contra: Con el dolar tan devaluado, no es lo mas conveniente ahora, no hay pago de seguros sociales y la mayoria no tiene vacaciones, la pagarias tu mismo, algunas llamadas pueden ser temas muy sensibles, como diagnsoticos de enfermedad terminal, desahucio, abusos, medicina legal, emergencias, 911, tienes que estar muy concentrado.

Donde puedo ver estos roles?
FC BPO: https://forms.clickup.com/9014280648/f/8cmp0e8-1014/79LLW7GO0F3LPIEV31

One world global: https://www.oneworldglobalservices.com/

Interpretia: https://interpretia.com/colombia/

ICC BPO: https://iccbpo.com/work-from-home/

Elite language service https://elite-ls.com/careers/

Intake specialist:

Que es? aca se trata de entender, resumir y vender, es el primer punto de contacto cuando se contacta a un Law firm, escucha el caso lo resume y puede ver o escalar para saber si la firma toma el caso o no, así que hay que tener retentiva, escucha activa, si estudiaste derecho esto puede ser una buena forma de ejercer tu carrera. 

Pro: Buenos pagos, desde 5 a 7 usd la hora, trabajo remoto, el flujo de llamadas depende de que tan grande es la firma, ayudas reales para gente en necesidad, si lo haces bien puede susbir para ser intake coordinator, legal assistant, para lega

Contra, los temas tambien peuden ser muy sensibles, complejos de entender, es un puesto bastante competido y si no tienes conocmiento legal puedes estar en desventaja, y mas si no te gustan las ventas, ya que al final, tienes que convencer al cliente de contratar con tu firma. A veces se puede sumar a recepción asi que aun tendrias roles de customer service como recepcionsita.

Donde puedo ver estos roles?
Virtual latinos

Virtualstaffing. https://solvoglobal.com/blog/virtual-legal-assistant/  https://co.linkedin.com/jobs/view/bilingual-intake-specialist-at-job-duck-4412118222

Attorney assistant: www.attorneyassistant.com/about

 Asistente virtual

Que es? es un termino muy generico pero, se refiere a cualquier asistene remoto que ayude a una empresa en temas operativos o administrativos como, agendación, e-commerce, diseño, social media, marketing, o cualquier area de especialidad que tenga, si te graduaste de diseño, marketing o tienes conocimiento de ecommerce podria funcionar para ti.

Pro: 99% de las ofertas de trabajo son remoto, podrias usar lo que estudiaste para combinarlo, (por ejemplo combinar una carrear de diseño grafico + asistent virtual y ofrecer tu portafolio junto con un trabajo administrativo) puede pasar que tengas dos o hast tres clientes, o trabajaste spor proyecto, dependiendo del tipo de asistente virutal

Contra: En una era de IA, o eres reemplazada por una o estas obligado a aprender a automatizarlo esperando que seas mucho mas eficiente, a veces puede volverte un customer service pero con mas obligaciones, asi que trata de que tus tareas esten claras.

Mas que empleo, ya que como dije es muy general, es una forma de trabajar por proyectos (freelance).

Donde puedo aprender mas de esto? https://giuliachilin.com/virtualassistantlab

https://carlaconwifi.com/

https://holasoynatasha.com/

Executive assistant.

Que es? Asistente personal de un alto ejecutvo de la campaña (como un CEO por ejemplo) ayudaras con planes tanto personales como corporativos, trabajas de codo a codo con el, si sabes del gremio de negocios relacionado con la compañia donde trabajaras es una gran ventaja, si eres carismatico, sabes dar una buena primara impresion y te gustan los negocios esto es para ti. 

Pro: Pagos muy altos desde 7 a 9 usd la hora sin exp, puede ser un trabajo sin horario donde se enfoque mas en tus logors que en el horario que cumplas, si lo haces bien podrias subir rapidamente y hasta ser pedido que trabajes en EEUU directamente.

Contra: Una vez mas la IA, puede ser que termines o esperen que autoamtices tu trabajo, incluso en campos que no tienes ni idea pero que la IA "podria" resolver, dependiendo del executive podiras tener 24/7 de disponibildiad, y tomar vaciones puede ser dificl si tu ejectuvo las toma y solo te tiene a ti. 

Donde puedo ver estos roles?

Magic https://www.linkedin.com/company/get-magic/posts/?feedView=all

Vivavoz https://careers.execviva.com/

Golden Exec https://goldenexecutivesinc.com/careers

Assessment dentro.

Que es? simplemente subir de nivel dentro de la misma empresa, puede sonar lo mas sencillo pero hay errores comunes que la gente puede tomar, ascender en un call center no requiere trabajar de más haciendo tareas de un cargo superior sin el sueldo ni el puesto, pues esto suele estancar el ascenso; lo ideal es destacar en el rol actual y buscar una promoción cada dos años.

Pro: es la forma mas segura de cambiar de empleo, ya conoces sufiente de el para saber que beneficios podrias tener ser un supervisor, entrenador, WFM, o analista de calidad

Contra: muchas empresas realmetne no valoran la metritocarica sino su grupo de amigos que queran subir, el burnout podria estar presente.

Account payable . Accounts Receivable (AR) Specialist / Billing Analyst

Que es? revision de facturacion, documentos, manejo de excel intermedio a avanzado, podras revisar facturas de proveedores y mandarlas por correo. Si estudiaste alguna carrera de contabilidad y afines, es una buena opción para ti.

Pro: trabajo de documentación, sin hablar, sin chat, con metricas enfocadas solo en producción y no satisfaccion en su mayoria.

Contra: Alta probabilidad de ser reemplazada por algun agente de IA; tambien al ser medida por produccion, muchas empresas piden tantos facturas correos respondidos de lo que un turno normal puede hacerse, asi que se coacciona a hacer horas extras, no pagas. 

 Crucero.

Que es? Ademas de lo obvio, son trabajos de recepcion, meseros, gastronomia pro alrededor de 6 a 8 meses, incluso roles tan "simples" como recreacionsitas, salvavidas,si tienes experiencia en hoteleria y turismo, es perfecto para ti

Pro: muchos roles no piden un nivel de ingles alto, solo intermedio, la estadia y comida esta 100% proveida por el crucero, asi que todo el ingreso es basicamente libre para ti y en dolares. podrias empezar con temas de recepcion al tener experiencia en servicio al cliente, o trabajos de cocina como mesero o lavaplatos.

Contra: No hay dias de descanso, al ser un trabajo continuo, seria exgente tanto fisica y emocionalmente, ya que son bastantes meses en altamar, lejos de la familia, al empezar tendrias que pagar algunso cursos sobre nautica que tienes que pagar, rara vez son reembolsables, son pocas las compañis de crucero asi que al tener mal historial en alguno podria afectarte en los demas. 

Donde aplicar? https://www.instagram.com/mexicrewecuador/?hl=es

https://www.carseacrew.com/

https://www.disneycareers.com/en/disney-cruise-line

Bootcamps de programación, 

Que es? Algunas empresas con el animo de apoyar talento joven bilingue o al no tener tanto perosnal disponible, son capaces de patrocinar cursos cortos de programacion, y al final busar o ayudarte a buscar trabajo relacionado. Si tienes bases de progrmacion esto es para ti defintiamente 

Pro:  Muchos cursos no toman mucho tiempo al dia, asi que lo puedes hacer fuera de tu turno, muchos se esmeran realmente en conseguirte trabajo fuera del ambito del call center. Los trabajos a buscar son en mayoria bien pagos, en dolares y remoto. 

Contra: Si no sueles aprender por ti mismo, es dificil llegar a pasar el curso o hacerlo y sentir que no aprendiste nada, si bien algunos tienen comunidades de apoyo, si no es fuerte o proactivo, tal vez hayas sentido que pierdes el tiempo, la posibildiad de ser estafado es fuerte asi que ten cuidado de no pagar nada por adelantado o quedarte atado a alguna deuda, escoge instutiocnes serias, reconocidas, confia en el voz a voz  de gente que conozcas. 

https://www.instagram.com/epam_colombia/?hl=es

https://midu.dev/

https://academiaqa.com/

SoyHenry o Tripleten tambien funcionan bajo estos modelos, pero, he esuchado reseñas mixtas de estas empresas asi que solo ten cuidado.

Apoyo a emprendimientos

Que es? Un emprendimiento es el primer paso de un proyecto personal, encaminado a ser un negocio pequeño o media, aqui no recomendare simplemente ahorrar capital y emepzar un negocio desde cero, sino hay varias ONG, fundaciones, organzaiciones y empresas que te dan el apoyo desde 0, desde saber si la idea de negocio es buena, como encaminarla, cosneguir apoyo financiero no reembolsable.

Pro:  No empeizas a ciegas, tener y manejar tu propio tiempo, es algo que todos quisieramso ademas de cierta libertad financiera.

Contra: Conseguir los programas no siempre es facil ni rapido, asi que no es una salida rapida de tu actual rtabajo, tal vez tengas que mantenern tu trabajo y el negocio al mismo tiempo hasta que sea seguro dejar tu trabajo y enfocarte al 100% de tu negocio, muchos programas son estrcitos de como y cuanto te estas gastando, lo que puede drenar bastent tiempo ademas de tu trabajo regular.

Donde puedo encontrar ayudas con mi emprendimiento:

Validación de negocio (revisar si es buena idea o no): https://novolabs.xyz/sobre-novolabs

https://www.innpulsacolombia.com

https://desarrolloeconomico.gov.co/convocatorias-de-programas/

https://www.ccb.org.co/servicios/haz-crecer-tu-empresa/logra-liquidez-y-financiacion/convocatoria-para-cofinanciar-proyectos/convocatorias-cooperacion-financiera-no-reembolsable

https://www.fondoemprender.com/SitePages/RutaEmprendedora.aspx

Migracion 

¿Por que? ademas de EEUU, hay otros paises donde ya tener ingles avanzado podria hacer la vida mucho mas facil, aqui simplemente describire agencias que te ayudan a conseguir empleo, legal, y llegar alla sin muchos problemas.

https://www.instagram.com/egali_colombia/

https://grasshopperstudy.com

https://lae-edu.com/

Hay muchos otros roles donde tus habilidades y estudios pueden ser transferidos a un buen trabajo remuenrado en ingles como, billng specialist, operation assistant, admin assisstant. Mi pensado es crear un grupo de discord con ofertas como estas, solamente enfocados a salir del mundo del call center.

Le tengo que pagar alquiler y me cansé de enviarle por western, la vez que estuve allá ví una publicidad en el metro de Global66, es una app que realmente sirve y se pueda pasar a otros bancos el dinero?