Dedeman mi-a trimis o bicicletă cu RST Omega în loc de RockShox Judy – furnizorul este AfiSport. Ce ați face?
Salut! Am comandat de la Dedeman un Devron Riddle RM4.9 2021, la aproximativ 2.300 lei + transport. În descrierea de pe Dedeman era trecută furcă RockShox Judy TK 100 mm, iar Dedeman mi-a confirmat și prin e-mail că bicicleta pe care urma să o primesc avea Judy.
Când am primit bicicleta, am observat că are RST Omega, nu RockShox Judy. Cutia era și desfăcută în partea de jos când am primit-o. Am făcut poze și am sesizat imediat Dedeman.
Șeful Dedeman din Pitești a vorbit cu AfiSport, furnizorul, și mi-a cerut factura, poze cu bicicleta și e-mailul de confirmare. AfiSport a spus că ei au trimis varianta 2021, iar acum încearcă să vadă ce s-a întâmplat.
Dedeman mi-a oferit inițial 150 lei discount, dar am refuzat pentru că mi se pare prea puțin. Eu am cumpărat bicicleta tocmai pentru configurația cu Judy și nu vreau să rămân cu Omega doar pentru 150 lei.
Înlocuirea bicicletei este momentan dificilă deoarece AfiSport are un lot și nu știe ce furcă are fiecare exemplar. Am întrebat și dacă se poate schimba doar furca, dar mi s-a spus că momentan nu au o furcă potrivită pentru configurația bicicletei.
Până la urmă, AfiSport mi-a spus să revin peste aproximativ 2 săptămâni, ca să vedem dacă apare vreo soluție.
Eu nu vreau banii înapoi, pentru că la prețul la care am cumpărat-o nu mai găsesc acum o bicicletă cu aceeași echipare. Vreau bicicleta pe care am comandat-o sau, dacă nu se poate, o bicicletă cel puțin echivalentă.
Am e-mailul de confirmare de la Dedeman, care a fost primit și de AfiSport, comanda și capturi de pe mai multe site-uri unde RM4.9 2021 apare cu RockShox Judy.
Ce ați face voi în situația asta? Ați mai aștepta cele două săptămâni sau, dacă tot nu găsesc soluție, ați merge la ANPC?