u/EXiBE-

Astăzi, pe la prânz, am cumpărat un ceas pentru bunica mea dintr-un magazin din Militari Shopping Center, pentru că acolo am găsit modelul pe care îl căutam. L-a probat, i-a plăcut, am decis să-l cumpărăm. După ce l-a luat de pe mâna ei, doamna din magazin a mers la casă și ni l-a pus în cutie. Bunica a zis că nu vrea să-l mai pună imediat la mână, așa că am plecat cu el în cutie.

Ajunși acasă, când am vrut să-l pun într-o cutie pentru ceasuri, am observat că nu funcționează deloc. Recunosc că nu l-am verificat în magazin, pentru că nu m-am gândit că un ceas nou ar putea să fie nefuncțional.

M-am dus la același retailer, dar într-o altă locație, mai aproape de mine, pentru că Militari e destul de departe. Acolo mi s-a spus că trebuia verificat în magazinul de unde l-am cumpărat și că ar fi trebuit ca fetele de acolo să-l regleze sau să-l verifice. În afară de niște scuze, mi s-a spus că trebuie să merg la service.

Oricum aveam de gând să ajung la service (este în aceeași locație cu un magazin de unde vreau să-mi cumpăr și eu un ceas), așa că o să merg acolo pentru constatare.

Este vorba de un Certina Quartz pe baterie. Dacă problema este doar bateria, nu aș avea nicio problemă să fie schimbată pe loc, gratuit, deși nu mi se pare normal ca un produs nou să fie vândut fără să funcționeze. Dacă însă este orice altă problemă (mecanism sau alt defect), vreau fie banii înapoi, fie un produs nou. Nu sunt de acord cu repararea unui ceas cumpărat cu 24 de ore înainte, indiferent de calitatea reparației.

Care este cea mai bună mișcare? Sa merg totuși in această seara in locația din Militari și să nu mă mai gândesc la drumul pe care oricum voiam să îl fac catre service?

Mulțumesc!