u/ElyZium02

J’ai ce HP Omen Max 16 depuis seulement environ 2 semaines et je commence déjà à avoir de gros problèmes d’artefacts/pixels à l’écran.

Configuration :

•	RTX 5090 Laptop GPU

•	Intel Core Ultra 9 275-HX

•	32 Go DDR5

•	SSD 1 To

Le problème est apparu aléatoirement en lançant/fermant Call of Duty. De petits pixels rouges/blancs glitchés ont commencé à apparaître à différents endroits de l’écran.

J’peux pas mettre 2 photos :

•	Une avec les pixels entourés

•	Une sans les cercles pour voir les vrais artefacts

Ce qui aggrave la situation :

•	J’ai contacté le support HP

•	Ils me demandent la facture/reçu d’origine

•	Le PC vient de Chine

•	Mon père ne veut pas payer un diagnostic ou les frais d’envoi

•	Et honnêtement, je ne peux pas me permettre des réparations coûteuses moi-même

J’ai peur que le GPU ou la carte mère s’abîment davantage avec le temps, surtout que c’est un PC portable très cher et je n’ai pas envie qu’il finisse complètement HS plus tard.

Je donnerai probablement ce PC à mon cousin dans le futur et j’en prendrai un autre plus tard, donc pour le moment je veux surtout :

1.	Prévenir les gens que même des PC portables gaming très chers peuvent avoir ce genre de problème soudainement

2.	Demander si quelqu’un sait ce que je peux faire SANS envoyer le PC chez HP pour l’instant

Ce que j’aimerais savoir :

•	Est-ce que ça ressemble à du GPU artifacting ?

•	Est-ce que ça pourrait simplement venir des pilotes NVIDIA ?

•	Un problème de VRAM ?

•	Un problème d’écran ?

•	Un souci avec Advanced Optimus / le MUX switch ?

•	Est-ce dangereux de continuer à l’utiliser ?

Je ne pensais vraiment pas qu’un problème comme ça arriverait aussi vite sur un HP Omen Max 16 quasiment neuf.

Tous les conseils sont les bienvenus, merci.

Update :

Je viens aussi d’avoir un nouveau crash en lançant Battlefield 3.

Le jeu est resté bloqué un moment sur un écran noir, puis il a crash avec ce message DirectX :

“DirectX function ‘GetDeviceRemovedReason’ failed with DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG: Device hung due to badly formed commands.. GPU: ‘NVIDIA GeForce RTX 5090 Laptop GPU’, Driver: Unknown”

J’peux pas mettre une photo du message d’erreur. À ce stade, ça ressemble vraiment à un problème lié au GPU, aux pilotes NVIDIA ou à DirectX.

J’ai ce HP Omen Max 16 depuis bientôt quelques mois (depuis juillet 2025) seulement environ 2 semaines et je commence déjà à avoir de gros problèmes d’artefacts/pixels à l’écran.

Configuration :

•	RTX 5090 Laptop GPU

•	Intel Core Ultra 9 275-HX

•	32 Go DDR5

•	SSD 1 To

Le problème est apparu aléatoirement en lançant/fermant Call of Duty. De petits pixels rouges/blancs glitchés ont commencé à apparaître à différents endroits de l’écran.

J’ai peux pas mettre 2 photos :

•	Une avec les pixels entourés

•	Une sans les cercles pour voir les vrais artefacts

Ce qui aggrave la situation :

•	J’ai contacté le support HP

•	Ils me demandent la facture/reçu d’origine

•	Le PC vient de Chine

•	Mon père ne veut pas payer un diagnostic ou les frais d’envoi

•	Et honnêtement, je ne peux pas me permettre des réparations coûteuses moi-même

J’ai peur que le GPU ou la carte mère s’abîment davantage avec le temps, surtout que c’est un PC portable très cher et je n’ai pas envie qu’il finisse complètement HS plus tard.

Je donnerai probablement ce PC à mon cousin dans le futur et j’en prendrai un autre plus tard, donc pour le moment je veux surtout :

1.	Prévenir les gens que même des PC portables gaming très chers peuvent avoir ce genre de problème soudainement

2.	Demander si quelqu’un sait ce que je peux faire SANS envoyer le PC chez HP pour l’instant

Ce que j’aimerais savoir :

•	Est-ce que ça ressemble à du GPU artifacting ?

•	Est-ce que ça pourrait simplement venir des pilotes NVIDIA ?

•	Un problème de VRAM ?

•	Un problème d’écran ?

•	Un souci avec Advanced Optimus / le MUX switch ?

•	Est-ce dangereux de continuer à l’utiliser ?

Je ne pensais vraiment pas qu’un problème comme ça arriverait aussi vite sur un HP Omen Max 16 quasiment neuf.

Tous les conseils sont les bienvenus, merci.

Update :

Je viens aussi d’avoir un nouveau crash en lançant Battlefield 3.

Le jeu est resté bloqué un moment sur un écran noir, puis il a crash avec ce message DirectX :

“DirectX function ‘GetDeviceRemovedReason’ failed with DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG: Device hung due to badly formed commands.. GPU: ‘NVIDIA GeForce RTX 5090 Laptop GPU’, Driver: Unknown”

J’peux pas mettre une capture d’écran de l’erreur. À ce stade, ça ressemble vraiment à un problème lié au GPU, aux pilotes NVIDIA ou à DirectX.