Hallo zusammen,

ich möchte heute meine Erfahrungen mit meinem Mammotion LUBA Mini 800 AWD schildern. Zum einen hoffe ich auf Erfahrungen anderer Nutzer, zum anderen möchte ich öffentlich dokumentieren, wie mein bisheriger Garantiefall verlaufen ist.

Vielleicht hilft dieser Beitrag anderen Interessenten bei ihrer Kaufentscheidung oder anderen Besitzern, die aktuell ähnliche Probleme haben.

Zunächst: Ich war anfangs absolut begeistert

Als ich meinen LUBA Mini 800 AWD erhalten habe (April 2026), war ich wirklich begeistert.

Die Installation verlief unkompliziert, das Konzept ohne Begrenzungskabel hat hervorragend funktioniert und auch die Mähleistung war für meinen Garten genau das, was ich gesucht hatte.

Ich habe den Mähroboter Freunden, Bekannten und Familienmitgliedern empfohlen und Mammotion als innovativen Hersteller wahrgenommen.

Deshalb fällt es mir heute umso schwerer, diesen Beitrag zu schreiben.

Denn meine Begeisterung ist innerhalb weniger Wochen leider einer großen Enttäuschung gewichen.

Das eigentliche Problem

Vor über einem Monat begann mein LUBA plötzlich, sich völlig anders zu verhalten.

Es traten mehrere Fehler gleichzeitig auf:

• Der Roboter fährt nicht mehr zuverlässig in die Ladestation.
• Teilweise erkennt er die Station überhaupt nicht.
• Manchmal fährt er davor herum und findet den richtigen Winkel nicht.
• Teilweise bricht er den Andockvorgang einfach ab.
• Gleichzeitig arbeitet die Navigation deutlich ungenauer als zuvor.

Damit ist der eigentliche Sinn eines Mähroboters verloren.

Ich kann mich nicht mehr darauf verlassen, dass er seine Arbeit beendet oder sich selbstständig wieder auflädt.

Ich habe wirklich alles versucht

Bevor ich überhaupt den Support kontaktiert habe, habe ich sämtliche offensichtlichen Fehlerquellen ausgeschlossen.

Unter anderem habe ich:

• die komplette Ladestation gründlich gereinigt,
• sämtliche Kontakte gesäubert,
• den Bereich um die Station freigeräumt,
• kontrolliert, dass keine Hindernisse vorhanden sind,
• die Station exakt waagerecht ausgerichtet,
• sie auf absolut ebenem Untergrund aufgebaut,
• sie bewusst nicht unter einem Dach oder Carport platziert,
• sie sogar direkt auf einer ebenen Rasenfläche aufgestellt, damit wirklich keinerlei Störungen auftreten können.

Leider änderte sich dadurch überhaupt nichts.

Mammotion vermutete einen Defekt der Ladestation

Nach mehreren Gesprächen mit dem Support wurde vermutet, dass der Infrarotsender der Ladestation defekt sei.

Daraufhin erhielt ich im Rahmen der Garantie eine komplett neue Ladestation.

Natürlich habe ich auch diese wieder exakt nach Vorgabe installiert.

Erneut habe ich:

• die Station sorgfältig aufgebaut,
• sie exakt waagerecht ausgerichtet,
• sie wieder auf ebenem Untergrund platziert,
• sie erneut nicht unter einem Dach installiert,
• sämtliche Kontakte überprüft,
• sämtliche empfohlenen Einstellungen übernommen.

Leider trat exakt dasselbe Problem wieder auf.

Keine Verbesserung.

Genau dieselben Fehler.

Damit konnte ich einen einfachen Aufstellungsfehler oder einen Defekt der ursprünglichen Ladestation nach meiner Auffassung weitgehend ausschließen.

Meine Zusammenarbeit mit dem Support

Von Anfang an habe ich versucht, Mammotion bestmöglich bei der Fehlersuche zu unterstützen.

Bis heute habe ich:

• den Support mindestens siebenmal kontaktiert,
• siebenmal Log-Dateien hochgeladen,
• mehrfach Videos aufgenommen,
• zahlreiche Fotos übersendet,
• sämtliche Rückfragen beantwortet,
• sämtliche vorgeschlagenen Tests durchgeführt,
• jede Anweisung des Supports befolgt.

Ich habe wirklich alles getan, was von mir verlangt wurde.

Trotzdem funktioniert mein LUBA Mini 800 AWD bis heute nicht zuverlässig.

Das eigentliche Problem ist inzwischen der Support

Technische Defekte können vorkommen.

Kein Hersteller ist davor geschützt.

Was mich inzwischen jedoch deutlich mehr stört als der eigentliche Defekt, ist die Art der Kommunikation.

Seit Wochen erhalte ich nahezu ausschließlich Standardantworten.

Mehrfach wurde mir mitgeteilt, mein Fall sei an das "Expertenteam" weitergeleitet worden.

Bis heute habe ich jedoch keine einzige persönliche Antwort dieses Expertenteams erhalten.

Keine technische Einschätzung.

Keinen Bearbeitungsstand.

Keinen Zeitplan.

Keine Erklärung.

Keine Lösung.

Stattdessen bekomme ich immer wieder dieselbe Nachricht:

>

Diese E-Mail habe ich inzwischen mehrfach erhalten.

Ich habe Verständnis dafür, dass eine Fehleranalyse Zeit benötigt.

Aber nach über einem Monat ohne konkrete Rückmeldung empfinde ich das nicht mehr als angemessene Kundenbetreuung.

Mittlerweile besteht das Problem seit über einem Monat.

Der Roboter steht die meiste Zeit ungenutzt herum, weil ich mich schlicht nicht mehr auf ihn verlassen kann.

Ich habe Mammotion inzwischen eine angemessene Frist gesetzt und um eine individuelle Bearbeitung meines Falls gebeten.

Außerdem habe ich ausdrücklich darum gebeten, keine weiteren Standard-E-Mails mehr zu erhalten, sondern eine persönliche Stellungnahme mit:

• dem aktuellen Bearbeitungsstand,
• den bereits eingeleiteten Maßnahmen,
• und einem realistischen Zeitplan.

Bis heute warte ich darauf.

Mein persönliches Fazit

Was mich besonders enttäuscht, ist die Entwicklung.

Ich war anfangs wirklich überzeugt von Mammotion.

Ich hätte den LUBA Mini 800 AWD jederzeit weiterempfohlen.

Heute würde ich das leider nicht mehr tun.

Nicht wegen des technischen Defekts allein.

Ein Defekt kann bei jedem Hersteller auftreten.

Entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen mit seinen Kunden umgeht, wenn genau das passiert.

Nach meinen bisherigen Erfahrungen empfinde ich den Support leider als wenig zuverlässig.

Ich habe über Wochen kooperiert, sämtliche gewünschten Daten geliefert und jede vorgeschlagene Maßnahme umgesetzt. Trotzdem habe ich bis heute keine nachhaltige Lösung erhalten.

Aus diesem Grund würde ich zum jetzigen Zeitpunkt weder hier auf Reddit noch in meinem persönlichen Umfeld eine Kaufempfehlung für Mammotion aussprechen. Im Gegenteil: Aktuell würde ich eher vom Kauf abraten, solange sich an der Bearbeitung von Garantiefällen und der Kommunikation mit Kunden nichts ändert.

Ich habe in der Vergangenheit auch Produkte anderer Hersteller genutzt bzw. deren Service erlebt. Nach meiner persönlichen Erfahrung wurden Garantiefälle dort deutlich strukturierter und transparenter bearbeitet. Genau diese Professionalität hätte ich mir auch von Mammotion gewünscht.

Warum ich diesen Beitrag schreibe

Dieser Beitrag soll kein "Mammotion-Bashing" sein.

Ich möchte vielmehr öffentlich dokumentieren, wie mein Garantiefall bisher verlaufen ist.

Sollte Mammotion meinen Fall kurzfristig und zufriedenstellend lösen, werde ich diesen Beitrag selbstverständlich aktualisieren und auch das positiv erwähnen.

Momentan entspricht dies jedoch leider meiner tatsächlichen Erfahrung.

Meine Fragen an die Community

• Hat jemand mit dem LUBA Mini 800 AWD ähnliche Probleme?
• Gab es bei euch ebenfalls Schwierigkeiten mit dem Andocken oder der Navigation?
• Hat sich bei euch das Expertenteam tatsächlich persönlich gemeldet?
• Musstet ihr ebenfalls mehrfach Logs hochladen?
• Wurde euer Gerät repariert oder ausgetauscht?
• Wie lange dauerte euer Garantiefall insgesamt?

Ich freue mich über jede Erfahrung oder jeden Hinweis.