Kommunikation mit der Vermieterin
Hallo zusammen, ich habe gerade ein Problem mit meiner neuen Wohnung.
Ich bin am Anfang des Monats in die neue Wohnung eingezogen. Vor allem ist die Kommunikation mit der Eigentümerin, sie ist auch Vermieterin, sehr schwierig. Ich kann sie telefonisch nicht erreichen. Sie liest die WhatsApp Nachrichten, aber kaum antwortet.
In den ersten Tagen hat in der Wohnung das heißwasser ausgefallen und ich habe die Vermieterin mehrmals angerufen und eine Nachricht geschrieben. Das passierte am Freitag. Sie hat mir innerhalb eines Tages geantwortet und einen Termin mit dem Handwerker am Montag vorgeschlagen.
Am Montag ist niemand gekommen, deshalb hat die Vermieterin noch einen Termin am Mittwoch vereinbart. Dieser Termin hat auch nicht stattgefunden.
Jedes mal musste ich Home Office anfragen und meine weitere Termine abdagen.
Endlich hat dir Vermieterin eine Firma anstatt der Handwerker kontaktiert und die Problem wurde temporär behoben.
Insgesamt war ich 8 Tagen ohne Heizung oder Warmwasser.
Um das Problem komplett zu beheben muss man entweder eine neue Therme oder einen Ersatzteil kaufen. Sonst wiederholt sich die Situation sehr oft (jede 2-3 Wochen)
Ende letzte Woche und einmal diese Woche habe ich sie wieder eine Nachricht geschickt, und Fotos mit dem Defekt hinzugefügt. Sie liest die Nachrichten, antwortet aber nicht. Telefonisch ist sie nicht erreichbar, also ich kann sogar die möglichen Lösungen nicht besprechen.
Hatte jemand eine ähnliche Situation? Ist es normal für Berlin und was könnte ich machen, um das Problem zu lösen? Ich darf selber die Renonvierungen von der Therme nicht durchführen