C7K não reconhece USB
Olá a todos,
Comprei recentemente uma C7K, então queria fazer a actualização uma vez que vem com a versão 538 instalada e já foi lançada a atualização 643.
Tentei via WhatsApp, num primeiro dia disseram que enviaram a actualização para a minha TV, não ficou disponível e disseram que poderia demorar entre 2 a 5 horas, para ir tentando.
Como não chegou, voltei a entrar em contato com a TCL via WhatsApp, voltaram a tentar o envio da actualização para a TV, sem sucesso. Propuseram então que fizesse reset de fábrica, assim o fiz, mas este procedimento voltou a não ter sucesso.
Então saquei a actualização através do grupo de Telegram da TCL, formatei a pen em FAT32 e coloquei o ficheiro .zip na raiz da pen USB, sem sucesso, a pen nem é reconhecida pela TV, e quando faço procurar actualização via USB dá a seguinte mensagem -
"Falha ao encontrar um novo pacote de atualização no dispositivo de armazenamento externo"
De referir que tentei com duas pens USB diferentes, sendo que o resultado foi o mesmo.
A TCL ficou de me dar uma resposta até 72h.
Alguém já passou pelo mesmo?
Obrigado