u/Immediate_Glass_3703

Hey, maybe someone has had a similar experience, or something? I'd love to hear from you.

I have an Asus laptop purchased from x-kom. It suddenly died after connecting the charger. It was sent to the first Asus repair shop. They deemed the problem fine, but they supposedly replaced something and returned the repaired unit to me. It did return and the laptop did work, but after a while, when I reconnected the USB-C charger instead of the standard one, the laptop suddenly died again, and none of the LEDs lit up.

So, I submitted a repair request again, but the second time, Asus rejected the request outright and referred it to x-kom, believing the extended specifications in the x-kom might have contributed to the failure.

X-kom accepted the laptop under warranty, performed an initial inspection, and then replied that the warranty wouldn't cover the repair because the laptop had allegedly been flooded, which I'm 100% certain I've never flooded or exposed my laptop to liquids. After I refuted their expert opinion and pointed out how the same fault could suddenly be affected by flooding (which, by the way, never happened), when the service center had somehow failed to detect anything earlier, they of course dismissed my arguments and attached photos that showed only the faintest signs of flooding they had indicated. They stuck to their theory that flooding had occurred and contributed to the problem, and that the only option left was a paid expert opinion and a paid repair.

Has anyone experienced this, or a similar situation? I've heard that the x-komu service center sometimes does this, but I don't know how true it is...

Siema, może ktoś miał podobne doświadczenia, czy coś, chętnie coś usłyszę.

Posiadam laptop asusa, nabyty w x-komie. Nagle po podłączenia ładowarki padł, został wysłany na pierwszy serwis do Asusa, serwis uznał, ze usterka nie występuje, ale coś tam wymienili niby i zwrócili do mnie naprawiony sprzęt. Owszem wrócił i laptop rzeczywiście działał, ale po jakimś czasie jak ponownie podłączyłem ładowarkę usb-c, a nie standardową i laptop znowu nagle padł i żadne diody się nie świeciły.

W związku z tym wystąpiłem z wnioskiem do serwisu ponownie, ale za drugim razem serwis asusa z góry odrzucił wniosek i skierował do x-komu, ponieważ ich zdaniem wpływ na awarię mogła mieć specyfikacja rozszerzona w x-komie.

X-kom przyjął laptop na rękojmie, wykonał wstępny przegląd, po czym odpisał, że gwarancja naprawy nie obejmuje, bo laptop rzekomo był zalany, gdzie mam 100% pewność, że nigdy swojego laptopa nie zalałem, ani nie wystawiłem na działanie cieczy. Po tym jak zanegowałem ich ekspertyzę i wskazałem, że w jaki sposób nagle na tę samą usterkę miałoby wpłynąć zalanie (które swoją drogą nie miało nigdy miejsca), a wcześniej jakoś serwis nic nie wykrył, oczywiście zanegowali moje argumenty i załączyli zdjęcia, na których średnio widać wskazane przez nich ślady zalania i trzymają się wersji, ze zalanie wystąpiło i miało na to wpływ i jedyne co zostaje to płatna ekspertyza + płatna naprawa.

Czy ktoś już miał taką sytuację, bądź podobną sytuację? Słyszałem, że serwis x-komu czasami robi takie akcje, ale nie wiem na ile to prawda...