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Ho bisogno di capire se qualcun altro ha avuto una situazione simile con Vinted perché sinceramente mi sembra assurdo, soprattutto in sti ultimi tempi.

A fine aprile ho comprato un pacco contenente delle cinture. Il venditore ha spedito regolarmente e fino a quel momento era tutto normale.

Poco dopo la spedizione, Vinted mi ha bloccato l’account per presunti “motivi di sicurezza”, senza mai spiegare concretamente cosa fosse successo. A causa del blocco non sono riuscito a gestire normalmente il ritiro del pacco.

Il pacco è rimasto in giacenza per circa una settimana e successivamente il tracking ha segnato chiaramente “restituito al mittente”.

A questo punto pensavo fosse ovvio ricevere il rimborso, dato che:

- non ho mai ricevuto il pacco;

- il tracking conferma il ritorno al mittente;

- il venditore avrebbe ricevuto indietro la merce.

Invece Vinted non ha mai aggiornato crrettamente la spedizione come “reso al mittente”. Dopo settimane hanno semplicemente segnato la transazione come “conclusa” e rilasciato il pagamento al venditore.

Quindi in pratica:

- io non ho ricevuto nulla;

- il venditore ha sia i soldi sia probabilmente il pacco restituito;

- Vinted continua a rifiutare il rimborso.

L’assistenza continua a mandare risposte automatiche e sembra ignorare completamente il tracking.

Qualcuno è riuscito a risolvere una situazione simile? Perché a questo punto sto valutando segnalazioni formali e altre azioni.