u/JheanUrquia

Identificación de la Consulta: 01098172

Título: Portátil Galaxy Book 4 Ultra

Descripción: Tengo un portátil Galaxy Book 4 Ultra y he estado teniendo problemas con el panel táctil. Funciona y responde, pero a veces hay retraso o latencia, y parece que funciona a 60 Hz. Revisé el equipo y tiene un panel táctil con el número de pieza BA97-12825A, pero creo que el correcto es el BA97-13116A. ¿Podría ser esa la razón del mal funcionamiento del panel táctil? Y si es así, ¿cómo es que mi portátil reconoce un panel táctil que no le corresponde?

Cosas que ya intenté:

• Revisé el equipo y verifiqué el número de pieza del panel táctil (BA97‑12825A).
• Comparé con el número de pieza correcto (BA97‑13116A).

Nombre del dispositivo: Galaxy Book 4 Ultra

Número de modelo del dispositivo: NP960XGL-XG1US

Saludos cordiales,
u/JheanUrquía

I have a Galaxy Book 4 Ultra laptop, and I’ve been having some issues with the trackpad. It works and responds, but sometimes there is lag or a delay, and it seems to be running at 60Hz. I checked the unit, and it has a trackpad with part number BA97-12825A, but I believe the correct one is BA97-13116A. Could that be the reason for the poor trackpad performance? And if so, how is my laptop recognizing a trackpad that doesn't belong to it?