u/Khanthi

Has anyone else had problems with Backgammon Galaxy customer support?

A few months ago, I had an issue with my Star Membership subscription and support never properly resolved it. Recently they contacted me again after I mentioned it here, but after a few messages I’m once again waiting without any response.

I’m curious if other players have had similar experiences with their customer support, or if I was just unlucky.

I really like the idea of the platform, so it’s disappointing.

Tenho 41 anos e jogo xadrez desde os 12 anos. Nos últimos 5 anos venho treinando de forma séria e consistente, em média 10 horas semanais, com o objetivo de evoluir competitivamente em torneios OTB .

Meu treinamento nesse período incluiu:

Milhares de exercícios de tática (principalmente no Chess King)

Análise das minhas próprias partidas

Análise de partidas de mestres

Cursos da Academia de um GM brasileiro

Aulas particulares com um renomado MN

Alguns meses de mentoria com outro GM

Resultado:

Meu cálculo não melhorou ABSOLUTAMENTE NADA, mesmo sendo prioridade no meu treino. Meu nível segue pouco acima de um iniciante. Não consigo ver ameaças básicas, a pesar de todo o meu esforço.

Não consigo calcular 2 lances na frente sem deixar passar um recurso (meu ou do adversário).

Os professores que consultei sempre respondiam pra treinar tática, sugeriram até formas de se analisar (xeques, capturas, ameaças), mas nada adiantou.

Método pica pau não funcionou também, os padrões simplesmente não fixam (e quando fixam, erro o cálculo, deixo passar algo).

Ressalto que sempre segui as orientações dos professores no treinamento (concentração, estudar ativamente, pensar com a própria cabeça antes de usar engine).

Nunca vi nenhum caso semelhante de tamanho esforço e dedicação para nenhum resultado (na verdade até piorei meu rating online e OTB).

Alguém já presenciou algo remotamente semelhante ou tem alguma ideia de método de treinamento que possa funcionar no meu caso?

I’m looking for alternatives to Backgammon Galaxy.

Honestly, my experience with Galaxy was disappointing. A few months ago, I paid for a 30-day subscription, but because of the way their billing system worked, I effectively lost two days of access. I contacted support about it and got ignored, which made the whole experience feel unfair and unprofessional.

I also tried OpenGammon, and while I like the concept, matchmaking feels very slow — sometimes it takes quite a while to find an opponent.

Are there any other good platforms to play backgammon online?

What I’m looking for:

- active player base (easy to find games)

- strong competition

- good analysis tools (if possible)

Would appreciate any recommendations.