u/LamaFromPastLife

Boas malta, venho deixar um aviso para nunca confiarem cegamente nas reparações destas grandes superfícies.

Em março, paguei 300€ na Worten Resolve para mudar o ecrã do meu telemóvel. Logo à saída reparei que a capa traseira vinha meia descolada. Voltei logo lá e meteram o telemóvel de novo na máquina de vácuo uns 20min, mas em casa vi que continuava mal colada. Para piorar, o ecrã parecia estranho, falhava ás vezes o toque e dava cliques sozinho quando fazia scroll. Fui lá reclamar duas vezes e a resposta era sempre a mesma: desculpas de que a bateria já era velha, que era alguma app que tinha ou que a culpa era do modo de economia de energia que eu tinha ligado.

Fui lá pela terceira vez e quando lhes exigi o número de série do ecrã, mudaram logo de tom e ficaram super na defensiva, deixei lá o telemóvel e dois dias depois, quando o fui buscar, o funcionário veio com uma conversa simpática: "Olhe, desta vez aplicámos um kit oficial da Samsung que até já traz uma bateria nova de fábrica incluída" olhei para a nova fatura (a zeros) e vinha lá escrito "Substituição de ecrã SAMSUNG", ou seja, na primeira reparação nem sequer me tinham posto um ecrã original porque só aparecia "Substituição" e nem me disseram nada!

O ecrã ficou finalmente bom, mas nos dias seguintes notei que a bateria voava e o telemóvel fervia a carregar, consegui puxar o relatório oculto do Android e apanhei a marosca: a bateria dita "nova" tinha como data de primeiro uso fevereiro de 2023, uns impressionantes 250 mil ciclos registados e a saúde real estava nos 79% (abaixo de 80% está tecnicamente degradada). Para ajudar, o sistema dizia que a peça nem era oficial. Enfiaram-me uma bateria velha com mais de 3 anos de desgaste!

Fui lá hoje, mostrei os logs e tentaram fazer-me de burro outra vez, a dizer que o relatório podia estar errado. Tive de falar mais alto e exigir que revissem aquilo. Lá decidiram ligar o telemóvel ao PC da loja e... voilà, apareceu exatamente o mesmo gráfico que eu tinha visto: 79% de saúde e os outros dados.

Nem me pediram faturas o que é estranhíssimo, limitaram-se a pedir o meu nome e número e disseram que já encomendaram uma bateria nova de fábrica e que iria receberr sms para lá ir depois trocar.

Pah isto tudo foi muito estranho, se fazem isto a mim imagino que fazem a outros mais, alguém já passou por esquemas parecidos na Worten Resolve ou outra loja parecida?

I recently got my S21 Ultra screen replaced at a local shop. Since the repair, the touch sensitivity is terrible:

• Clicks links/buttons automatically while I'm just scrolling.
• When typing fast, it misses letters constantly.
• The glass feels "slippery" and different from the original.
• The battery now drains extremely fast once it hits 15%, which never happened with the original screen.

When I complained, the shop tried to claim the touch lag was caused by me having Battery Saver mode turned on. I know this is nonsense because I have always kept Battery Saver activated 24/7 on the original screen and never had a single issue with touch response or typing speed. They also tried to blame the battery for the screen issues, even though everything was perfect before the screen swap.

After a lot of insisting, they finally took the phone back to potentially replace the whole unit and it will take 2 days for them to do it.

I’d appreciate any technical theories or suggestions on how to handle this with the shop. Thank you so much!