Marktplaats zelf de oplichter..?
Even wat gal van mij afschrijven, sinds marktplaats met ‘kopersbescherming’ werkt is het echt nog dichter bij het afvoerputje beland.
Lang verhaal kort, ik koop een item van 100,- met 5,-kopersbescherming, 6,29 verzending postnl, 0,40 cent ‘servicekosten’.
Verkoper slaagt erin om het postnl pakket in een locker te krijgen zonder label of adres dus blanco.
Nu is dat pakket zoek, hij netjes contact opgenomen met postnl, hun kunnen enkel het pakket naar hem retouren omdat mijn t&t niet meer ‘geldig’ is gezien pakket zoek is en niet gekoppeld aan betreffend pakket.
Mededeling postnl wij staan buiten markplaats dus wij doen het op deze manier, prima zou je denken maar intussen heb ik een tracking die dus nooit zal veranderen.
Ik en verkoper afgesproken om dan de verkoop te annuleren en als het pakket terecht is wederom de aankoop te doen. Ik Online Payment Platform gebeld en kreeg mondeling de melding ‘gaat verkoper akkoord met annulering’ krijg ik het complete bedrag retour dus ook, verzending, service en kopersbescherming kosten…
Nou je raadt het al, krijg ik na annulering een generieke melding 5,40 kan ik naar fluiten door hun ‘service’.
Echt misselijkmakend dit zou niet zijn gebeurd met de ouderwetse verkoop (bank naar bank) want marktplaats promoot doodleuk ‘verzenden zonder label!’.
Anders had ik handmatig mijn adres kunnen doorgeven en zou dat lekker ouderwets op het pakket hebben gestaan.
(Probeer hiermee duidelijk te maken dat als het goed loopt ‘Kopersbescherming zo ‘vooruitstrevend is voor velen’) maar gaat er wat fout ben je alsnog een deel van je betaling kwijt terwijl anderen fouten maken.
Wil ik marktplaats zelf om uitleg vragen (45 min zoeken naar ‘chat functie’) krijg je weer Ai die op zijn achterhoofd is gevallen, en dan ook nog doodleuk de melding van een echte medewerker, dit staat los van ons, regel het maar met OPP en OPP verwijst weer naar MP zelf 😑 Postnl trekt ook al de verantwoording ervan af?! Hoe kan Marktplaats als platform verplicht OPP en PostNL enz gebruiken en als er dan iets misgaat, hun verantwoording ervan af trekken?
-Mondeling belofte 100% geld terug OPP
-Marktplaats wast zich in onschuld
-Postnl doet het lekker op eigen manier
Kortom dit was het topje van de ijsberg en nu ik het zelf meemaak (ja ik weet het is maar 5,40) voel ik mij nog het meest bedrogen door het betreffende ‘bedrijf’ wat zich marktplaats noemt verschuilen achter honderden generieke ‘help’ topics en dan enkel ‘chat’ kunnen gebruiken en direct afgebluft te worden (chat direct afgesloten na melding daar staan wij buiten) maar intussen een telefoonnummer voor hun ‘zakelijke’ $$$ Klantjes hebben.
Nogmaals even wat Gal kwijtraken hier, komt u maar met de berichtjes ‘jah dan had je het moeten afhalen’ ohw ‘dan was je alles kwijt als je het ouderwets had geregeld’.. 😉🥳🫡