r/marktplaatsoplichters

Even wat gal van mij afschrijven, sinds marktplaats met ‘kopersbescherming’ werkt is het echt nog dichter bij het afvoerputje beland.

Lang verhaal kort, ik koop een item van 100,- met 5,-kopersbescherming, 6,29 verzending postnl, 0,40 cent ‘servicekosten’.

Verkoper slaagt erin om het postnl pakket in een locker te krijgen zonder label of adres dus blanco.
Nu is dat pakket zoek, hij netjes contact opgenomen met postnl, hun kunnen enkel het pakket naar hem retouren omdat mijn t&t niet meer ‘geldig’ is gezien pakket zoek is en niet gekoppeld aan betreffend pakket.

Mededeling postnl wij staan buiten markplaats dus wij doen het op deze manier, prima zou je denken maar intussen heb ik een tracking die dus nooit zal veranderen.

Ik en verkoper afgesproken om dan de verkoop te annuleren en als het pakket terecht is wederom de aankoop te doen. Ik Online Payment Platform gebeld en kreeg mondeling de melding ‘gaat verkoper akkoord met annulering’ krijg ik het complete bedrag retour dus ook, verzending, service en kopersbescherming kosten…

Nou je raadt het al, krijg ik na annulering een generieke melding 5,40 kan ik naar fluiten door hun ‘service’.

Echt misselijkmakend dit zou niet zijn gebeurd met de ouderwetse verkoop (bank naar bank) want marktplaats promoot doodleuk ‘verzenden zonder label!’.
Anders had ik handmatig mijn adres kunnen doorgeven en zou dat lekker ouderwets op het pakket hebben gestaan.
(Probeer hiermee duidelijk te maken dat als het goed loopt ‘Kopersbescherming zo ‘vooruitstrevend is voor velen’) maar gaat er wat fout ben je alsnog een deel van je betaling kwijt terwijl anderen fouten maken.

Wil ik marktplaats zelf om uitleg vragen (45 min zoeken naar ‘chat functie’) krijg je weer Ai die op zijn achterhoofd is gevallen, en dan ook nog doodleuk de melding van een echte medewerker, dit staat los van ons, regel het maar met OPP en OPP verwijst weer naar MP zelf 😑 Postnl trekt ook al de verantwoording ervan af?! Hoe kan Marktplaats als platform verplicht OPP en PostNL enz gebruiken en als er dan iets misgaat, hun verantwoording ervan af trekken?

-Mondeling belofte 100% geld terug OPP
-Marktplaats wast zich in onschuld
-Postnl doet het lekker op eigen manier

Kortom dit was het topje van de ijsberg en nu ik het zelf meemaak (ja ik weet het is maar 5,40) voel ik mij nog het meest bedrogen door het betreffende ‘bedrijf’ wat zich marktplaats noemt verschuilen achter honderden generieke ‘help’ topics en dan enkel ‘chat’ kunnen gebruiken en direct afgebluft te worden (chat direct afgesloten na melding daar staan wij buiten) maar intussen een telefoonnummer voor hun ‘zakelijke’ $$$ Klantjes hebben.

Nogmaals even wat Gal kwijtraken hier, komt u maar met de berichtjes ‘jah dan had je het moeten afhalen’ ohw ‘dan was je alles kwijt als je het ouderwets had geregeld’.. 😉🥳🫡

Een tijd geleden een product gezien om marktplaats, in gesprek geraakt met de verkoper en jawel via een tikkie link betaald. Stom achteraf natuurlijk, maar na jaren nooit eigenlijk een probleem gehad tot dit moment. De tikkie was betaald, adres gegevens gedeeld en een uur later heeft marktplaats heeft zijn account afgesloten. Je raad het al, het product heb ik nooit mogen ontvangen. Maar als je een tikkie betaalt dan zit daar de bankrekening van de tegenpartij aangekoppeld. Dus, aangifte gedaan, NAW procedure bij de bank opgestart en de bank heeft een terugbetaal verzoek verstuurd. Dit heeft de oplichter dus niet gehonoreerd en binnen een paar weken zijn NAW gegevens ontvangen. De NAW gegevens blijken dus overeen te komen met de naam van de bankrekening van een persoon uit den haag. De aangifte is verder aangevuld.

Ik kan het juridische pad bewandelen, maar goed zijn naam en gegevens zijn ook bekend en er zijn ook andere manieren. Wat zijn de ervaringen hier in dit stadium? En hoe is men verder gegaan?

Ik heb iets verkocht via Vinted. Voor verzending heb ik het product zelf getest en het werkte volledig naar behoren. Daarna heb ik het zorgvuldig verpakt en verzonden.

De koper deed er vrij lang over om het pakket op te halen. Na ontvangst zegt hij dat het product niet goed werkt.

Ik heb gevraagd om een duidelijke video waarop het probleem te zien is, zodat ik eerst kan zien wat er precies mis is.

Ik maak normaal gesproken geen video's van producten om te bewijzen dat ze werken. Ik verkoop niet vanuit wantrouwen en ga er gewoon vanuit dat een normale transactie goed verloopt. Ik heb wel foto's voor de advertentie waarop te zien is dat het product functioneert.

Ik weet dat het product werkte toen ik het verstuurde. Dat de koper nu zegt dat het defect is, betekent niet automatisch dat het defect al vóór verzending aanwezig was.

Ik heb 26 Vinted-beoordelingen: 24× 5 sterren en 2× 4 sterren, dus geen enkele negatieve beoordeling.

Ik wil Vinted het geschil laten beoordelen en uiteraard meewerken als een retour nodig is. Ik maak ook een video van unboxing proces. Zodat ik bewijs heb als het product in een andere staat retour is gestuurd, dan hoe ik het verstuurd heb.

Hoe sterk sta ik als verkoper in deze situatie? En hebben jullie tips.

Graag inhoudelijke reacties waar ik iets aan heb.

Bedankt!

Door een bewaarde zoekopdracht wordt ik dagelijks overspoeld met advertenties van iemand die zich voordoet als particuliere verkoper, maar die duidelijk een doorverkoper van tweedehands spullen is. Deze verkoper heeft momenteel 45 advertenties, waarvan 40 voor een bepaalde merk. Misschien is het niet direct oplichting, maar het is wel vervelend en in strijd met de regels van Marktplaats . Alleen lijkt Marktplaats zelf (of liever gezegd: hun AI) zich daar niets van aan te trekken. Is hier iets aan te doen, of moet ik gewoon de verdere verkuttificatie van Marktplaats accepteren?

I tried to report an unsafe interaction with someone who tried to buy my phone. We agreed on a price. He was supposed to come to my house to pick it up, but he called me to state that he had transport issues. I told him I could bike to him as it was close

When I arrived, he suddenly told me he wasn’t paying the agreed upon amount. I didn’t go into discussion, and told him it’s fine and tried to leave. However, he suddenly started screaming and insulting me. It felt very unsafe as he looked really aggressive. He called me ‘a pathetic boy’ and a ‘bad loser’. His girlfriendand kids were there too, felt bad for his kids.

I tried to contact marktplaats support. First of all, it was near impossible to find the chat. When I found it, the chat wasn’t opening on my phone (neither in the app or internet page). when I finally managed to open it on my laptop, it just kept asking for my previous answers.

I have no clue whether I succeeded in reporting him, but I really wish he doesn’t ever get the chance to harass other people.