Mal eine Frage an euch zum Thema Stammkunden 👀 NextGen TCG | Berlin
Ich mache mir gerade Gedanken darüber, wie ich später im Laden Stammkunden bzw. regelmäßige Spieler fair erkennen kann.
Hintergrund ist vor allem die Warenverteilung. Wenn ich z. B. 24 Displays von einem Set bekomme und irgendwann 24 Leute habe, die wirklich regelmäßig bei uns spielen, einkaufen oder einfach Teil der Community vor Ort sind, möchte ich natürlich versuchen, genau diese Leute auch mit Ware zu versorgen.
Gleichzeitig möchte ich aber nicht einfach sagen: „Du warst dreimal hier, jetzt bist du Stammkunde.“ Wenn diese drei Besuche über ein halbes Jahr verteilt waren, wäre das für mich zum Beispiel noch kein Stammkunde. Andersrum möchte ich aber auch niemanden dazu zwingen, jede Woche Geld bei mir auszugeben, nur um irgendeinen Status zu behalten.
Ich sehe jetzt schon im Discord die ersten Leute, die von Anfang an dabei sind. Natürlich kann ich heute noch überhaupt nicht beurteilen, wer davon später wirklich regelmäßig Teil der Community sein wird. Mit der Zeit wird sich aber automatisch zeigen, wer wirklich Interesse am Laden und der Community hat und wer vielleicht hauptsächlich dann auftaucht, wenn es irgendwo günstig begehrte Ware gibt. Und das ist auch völlig okay – nur möchte ich langfristig die Leute, die regelmäßig dabei sind und NextGen unterstützen, natürlich auch entsprechend berücksichtigen.
Gerade beim Soft Opening funktioniert das sowieso noch nicht. Da gibt es logischerweise noch keine wirklichen Stammkunden. Ich muss am Anfang ganz normal an jeden verkaufen und natürlich auch erstmal meine laufenden Kosten wieder reinholen und neue Ware finanzieren. **Die Displays werde ich trotzdem von Anfang an streng limitieren**, damit nicht eine Person kommt und direkt einen großen Teil der verfügbaren Ware mitnimmt.
Erst mit der Zeit soll sich dann herauskristallisieren, wer wirklich regelmäßig dabei ist.
Deshalb würde mich eure Meinung interessieren:
**Ab wann ist jemand für euch wirklich Stammkunde eines LGS?**
Regelmäßige Besuche? Locals und Events? Einkäufe? Aktivität in der Community? Eine Mischung daraus? Oder würdet ihr das gar nicht an festen Zahlen festmachen?
Mir geht es am Ende darum, ein System zu finden, das fair ist und bei dem niemand das Gefühl bekommt, jede Woche Geld ausgeben zu müssen, nur um berücksichtigt zu werden. Gleichzeitig möchte ich aber auch die Leute belohnen, die NextGen wirklich regelmäßig begleiten und Teil der Community werden.