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Premessa: qualche giorno fa, nel chiudere il bagagliaio della mia kia, mi cade la scocca esterna del terzo stop, quello posto sopra il portellone. Stupito dalla cosa, nel constatare che i denti di supporto sono tutti saltati, probabilmente successo nel tempo. A malincuore segnalo la cosa alla casa madre, presentandomi nella loro officina più vicina.

Tanto per cominciare non mi riconoscono la garanzia, dato che una cosa del genere a detta del capo officina "non l'aveva mai vista", additando la colpa ad un eventuale manipolazione da parte di terzi, mai avvenuta.

E per carità, ci può stare, ma come giudizio mi pare abbastanza superficiale, insomma, gli ho fatto notare che non ci sono segni di leva fatti col cacciavite, ed in ogni caso il pezzo si può smontare soltanto svitando i tre dadi posti all'interno del portellone.

In ogni caso non sto ad insisterci, la cosa andava avanti da 20 minuti, a nulla serviva fargli notare che manco lui era riuscito a rimetterlo come era prima, segno che si era rotto mentre era montato.

Allora chiedo quanto costa il ricambio, 138 euro, sticaz**.

Ci penso un attimo, guardo il pezzo, plafoniera interna spaccata in due, dentini di supporto tutti saltati, sembra irrecuperabile. Alla fine accetto, gli dico (a voce) di fare l'ordine, niente roba da firmare, niente copie cartacee, nulla, solo il mio ok a voce.

Fatto sta che non voglio darmi per vinto, e il giorno dopo decido di comunque di smontare il pezzo e provare ad incollare le due parti, faccio asciugare il tutto, lo riavvito e pare che regga, anche la guarnizione aderisce bene alla lamiera esterna.

Allora li richiamo per annullare l'ordine, al massimo, se in futuro dovesse rompersi in maniera irreversibile, o se me lo perdo per strada, mi compro sto benedetto pezzo di ricambio. Saranno passate 22/23 ore dal mio ok per l'ordine, e subito iniziano i problemi con il capo officina, se ne esce che se non riesce ad annullarmi l'ordine sono costretto a comprarlo, e no, non hanno parlato di penali, proprio a comprarlo.

Ora, piccola premessa, tralasciando il fatto che l'uscita che ha fatto è uno schiaffo alla tutela del consumatore, soprattutto qui in europa. Ma poi su quale regola o legge si appoggia sta sua dichiarazione?

Non ho firmato niente che mi vincoli alla rinuncia di possibilità di resi o ripensamenti, inoltre, al momento dell'ordine non ne ha neanche parlato di questa "politica aziendale".

Insomma, io penso che se ad una persona gli sottolinei questa condizione ci penserebbe due volte prima di avviare un ordine.

Io ad esempio avrei fatto per l'appunto un salto a casa per tentare una riparazione prima di dargli l'ok.

Perciò vi chiedo, quest'uscita infelice, è solo una scusa per non doversi accollare le spese di reso? Qui non stiamo parlando di un pezzo codificato come una centralina, per questo non me ne capacito, possibile che una auto officina come la kia non abbia pensato a queste cose? Accordi a voce che hanno una validità contrattuale?

I've seen a lot of first-look videos of this car mentioning the lack of this feature, which seems absurd to me. They installed an electric trunk, but not something that costs like $15? Didn't the T03 have it too?