Voiture endommagée : obligé de rouler 80km/j avec sans alternative. Ont ils le droit de refuser de me prêter une voiture de courtoisie ?
Bonjour à tous,
Première publication ici, pardonnez si je n'ai pas les codes.
Pour résumer ma voiture (ford ka+ 2019) à un souci depuis 2 mois, j’ai demandé un diag a Feu vert qui a identifié la courroie d'accessoires. Ils n'avaient pas l'outil adéquat pour réparer cela.
Je suis allé chez Midas qui a changé uniquement la courroie sans le galet (mentionné dans le diag feu vert). Après avoir repris le véhicule j'aperçois qu'il y a toujours le problème. Mécano en vacances 2 semaines, et ils fuient leur responsabilité car ils n'ont pas fait le diagnostic..
Je vais donc chez le concessionnaire ford au Luxembourg. Il m'annonce que c’est le démarreur (ce que j'avais mentionné a feu vert d'ailleurs) et que la pièce n'est pas dispo actuellement. Puis le lundi d'après j'apprends qu’elle serait même pas dispo dans 2 mois si ca se trouve.
Au final, je roule avec tt les jours, pas de solution proposée. Pas de véhicule de courtoisie car véhicule hors garantie. Juste attendez. Sauf que sans délais il me semble que c’est limite.
J’ai demandé un devis à un autre garage pour avoir une pièce non d'origine. Je sais que je peux envisager cette option mais ont ils le droit de me refuser un véhicule de courtoisie ?
Je vous remercie,
Je suis un peu démuni sachant que j’ai déjà payé 200 euros pour des réparations inutiles /incomplètes et que je devrais payer encore 180 de diagnostic ford en cas de refus de leur devis.