Vaihdoin Telialle ja minulle luvattiin kaupan päälle 150 euron kuulokkeet ja Wolt+ palvelu vuodeksi
Minulla on aina ollut Elisan liittymä, mutta jatkuvien nettiongelmien vuoksi vaihdoin Telialle. Soitin asiakaspalveluun ja vaikka olin halukas kokeilemaan heidän palvelujaan, niin minulle silti tarjottiin kaupan päälle 150 euron JBL kuulokkeet sekä Wolt+ palvelu vuodeksi. Liittymä vaihtui Telialle viime perjantaina joten tämä on vielä liian aikaista alkaa kyselemään noiden lupausten perään, mutta olen kuullut juttua että ihmisillä on ollut ongelmia saada näitä luvattuja asioita. Joskus niissä on saattanut kestää kuukausia ja joskus joutuu soittamaan asiakaspalveluun ja kyselemään näiden lupausten perään. Aloin lukemaan sähköistä sopimusta läpi ja siellä ei ole mainintaakaan näistä kuulokkeista tai wolt+ palvelusta. Ajattelin tässä pari viikkoa odottaa ja jos niistä ei ala kuulua niin soitan asiakaspalveluun. Jos näistä luvatuista tuotteista ei ole dokumentteja, niin miten voin vakuuttaa asiakaspalvelijalle, että nämä luvattiin minulle? Voinko pyytää heitä käymään tämän puhelun läpi, sillä uskoisin että kaikki puhelut tallennetaan.
Onko täällä joku joka on esim. Telialla tai Elisalla töissä ja sanoa mitä tämmöisessä tilanteessa pitäisi tehdä, jos luvattuja tuotteita ei ala kuulumaan?