McFit verweigert mir die Kündigung
Hallo, folgende Situation:
Ich hatte vor ein paar monaten einen flex-vertrag bei mcfit abgeschlossen, mit einmonatiger kündigungsfrist.
Da ich umgezogen bin habe ich diesen vertrag in der app mit der dafür vorgesehenen funktion gekündigt. Daraufhin bekam man einen codey mit dem die kündigung bestätigt werden soll per telefon. Ich habe über einen zeitraum von einer woche dort täglich angerufen und war jeweils 20 minuten in der warteschlange, ohne jemals dranzukommen. Mir scheint die ganze "bestätigung" nur eine methode zu sein die leute von der kündigung abzuhalten.
Ich habe deshalb per mail meine kündigung ausformuliert und an den support geschickt. Ein monat keine antwort (in der zwischenzeit natürlich wieder beiträge abgebucht). Heute dann die antwort (auf mein kündigungsschreiben!): "es tut uns leid, uns liegt keine kündigung vor, folglich läuft der vertrag weiter und die beiträge werden weiter eingezogen"
Ich habe langsam die nase voll, mittlerweile wurden mir drei monate beiträge abgezogen seit meiner kündigung. Hat jemand eine ahnung wie man im zweifel dagegen vorgehen könnte und ob ich an das geld wieder herankomme?