Cff mail train annulé
Bonjour,
Besoin d'aide suite à un email de la CFF.
J'ai reçu par email il y a quelques jours le message de la cff ci-dessous m'annonçant que mon train était totalement ou partiellement annulé.
"Vous trouverez ci-dessous une mise à jour concernant votre voyage le 08.07.2026 de Trieste Centrale à Basel SBB.Malheureusement, votre train est supprimé totalement ou partiellement.
Il est possible qu’un train de remplacement circule. Veuillez consulter l’horaire sur cff.ch ou dans l’application SBB Mobile pour vérifier s’il existe une offre de remplacement. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le train de remplacement indiqué dans l’horaire. Votre billet reste valable pour ce nouveau trajet.
Pour toute question, modification ou remboursement, veuillez contacter le Contact Center CFF au +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/min) ou vous rendre au Centre voyageurs CFF le plus proche.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément."
Le truc c'est que je ne sais pas quelle partie de mon train est impactée.
Impossible de joindre le service clients depuis l'Italie au numéro donné. depuis 4 jours je tombe sur la même message disant que c'est temporairement impossible de le joindre.
question 1: est ce que cela veut dire que je peut monter dans n'importe quel train qui ferait le trajet qui me manque (visiblement le Chiasso à Bâle)?
question 2 : est ce que le numéro fonctionne depuis la Suisse uniquement est ce qu'il est effectivement en panne générale ?
Merci d'avance