Erfahrungen mit Autohero bei Mängeln/Gewährleistung? Fabia direkt nach Kauf mit ziemlich heftigen Problemen
Ich habe vor kurzem bei Autohero einen Skoda Fabia III 1.0 MPI mit 75 PS für ca. 9.000 € gekauft und würde gerne wissen, ob hier jemand Erfahrungen mit Autohero bei der Sachmängelhaftung/Nacherfüllung gemacht hat.
Mir ist klar, dass ich keinen Neuwagen gekauft habe und normaler Verschleiß bei einem älteren Gebrauchten dazugehört. Was jetzt allerdings bei einer kompletten Durchsicht bei ATU herausgekommen ist, finde ich für einen Händlerwagen ziemlich heftig.
Direkt nach der Auslieferung gab es bereits Probleme mit einem feuchten Scheinwerfer und dem Fensterheber vorne rechts. Beides wurde inzwischen erledigt.
Danach sind mir weitere Dinge aufgefallen, weshalb ich den Wagen bei ATU für rund 170 € einmal komplett prüfen und diagnostizieren lassen habe.
ATU hat unter anderem schriftlich festgestellt:
- Lenkung blockiert bzw. hakt
- Verdacht, dass die Traggelenke rechts/links vertauscht montiert wurden
- Querlenker kommt bei starkem Lenkeinschlag an die Bremse
- Gummilagerung des Querlenkers vorne rechts schlecht eingepresst, laut ATU nur halb drin
- Lenkrad steht schief
- erhöhtes Spiel in der Schaltkulisse
- Bremse an der Hinterachse macht sehr starke Geräusche, Verdacht auf Rost in der Trommel
- Fensterdichtung hinten links lose/verformt
Beim hinteren linken Fenster kommt noch dazu, dass die Scheibe beim Hochfahren nicht sauber läuft. Ich muss sie teilweise mit der Hand seitlich führen, sie drückt dabei die Dichtung aus ihrer Position und in der Waschanlage ist bereits Wasser durch das geschlossene Fenster in den Innenraum gekommen.
Zusätzlich hatte ich während der Fahrt vorne rechts schon länger ein rotationsabhängiges Schleif-/Quietschgeräusch („wub wub wub“). Bei Regen hatte ich jetzt zweimal die Situation, dass die Bremse extrem gequietscht hat und das ABS bei einer für mein Empfinden normalen/moderaten Bremsung geregelt hat, einmal davon auf der Autobahn. Das habe ich ATU ebenfalls mitgeteilt.
Der TÜV-Bericht erwähnte bereits „poröse“ Querlenkerbuchsen. Etwas Oberflächen-/Flugrost am Unterboden ist ebenfalls vorhanden. Das allein wäre für mich bei einem älteren Auto noch kein Drama.
Was mich dagegen wirklich stört, sind Dinge wie halb eingepresste Fahrwerkslager, möglicher Montagefehler an den Traggelenken, ein Querlenker, der an die Bremse kommt, und eine blockierende/hakende Lenkung. Der ATU-Mitarbeiter meinte dazu ziemlich deutlich, dass er nicht in dem Auto sitzen möchte, wenn sich an der Vorderachse etwas löst.
Ich habe den kompletten ATU-Bericht inzwischen bei Autohero eingereicht und ausdrücklich Nacherfüllung verlangt. Gleichzeitig habe ich Autohero gebeten, mir das Prüf-/Aufbereitungsprotokoll des Fahrzeugs vor dem Verkauf zu schicken, weil ich gerne wissen möchte, was dort vor Auslieferung tatsächlich geprüft bzw. repariert wurde.
Ich möchte den Wagen grundsätzlich behalten. Mir geht es nicht um Rückabwicklung oder darum, aus einem alten Fabia einen Neuwagen zu machen. Ich möchte einfach, dass ein für 9.000 € beim Händler gekauftes Fahrzeug technisch sicher ist und vorhandene Mängel, die schon bei Übergabe bestanden haben, ordentlich beseitigt werden.
Daher meine Fragen an Leute, die schon mit Autohero zu tun hatten:
Wie lief bei euch die Reklamation ab? Hat Autohero die Mängel problemlos übernommen oder kam erstmal pauschal „Verschleißteil“? Musstet ihr selbst Kostenvoranschläge/Diagnosen bezahlen? Wurde euch eine Partnerwerkstatt genannt? Wie lange hat die Nacherfüllung gedauert?
Besonders würden mich Erfahrungen interessieren, bei denen es um Fahrwerk, Bremsen, Lenkung, Getriebe/Kupplung oder andere sicherheitsrelevante Mängel ging.
Ich warte aktuell auf die Antwort von Autohero und möchte einfach einschätzen können, was jetzt wahrscheinlich auf mich zukommt.