r/PostNL

I need some advice on what to do because there is no letter that it went to a pick up spot or anything

Wilde laatst terug kijken of mijn dochter haar weekblad in de app had gestaan want we hadden hem niet ontvangen. Kon dus niet..
Krijg nu net een push melding dat er post onderweg is, open de app, staat er dat er geen post onderweg is. Oftewel iemand in mijn familie gaat iets krijgen maar ik kan het niet zien want mijn naam staat er niet op.

Edit mijn kinderen zijn minderjarig btw..

Goedemorgen! Ik ontvang vandaag deze brief/kaart zie ik in mijn postnl app, er is overigens niks bezorgd op 10-08-2026 geen brief post en geen pakketje.

Lekker makkelijk ook van postnl “afzender onbekend dus jij mag betalen” zit er eigenlijk niet op te wachten om voor iets te betalen waaevan ik ten eerste niet weet wat het is en ten tweede niet mijn fout is😂

Iemand hier ervaring mee/tips?

Afgelopen jaar zeker 8 pakketten besteld uit duitsland, allemaal geleverd met GLS.

Zonder uitzondering zijn ze alle 8 binnen 24 uur geleverd aan de deur. GLS is echt heel goed. Waar je bij PostNL tegenwoordig 3 werkdagen zit te wachten op je pakket welke uit Nederland verstuurd is, staat GLS met een pakket uit duitsland binnen 24 uur voor je deur.

Zaterdag een pakket besteld op eBay, die is gister om 14:20 meegegeven aan GLS in Duitsland, en wordt vandaag tussen 10:00 en 12:00 bezorgd.

Chapeau.

Waarom lukt GLS het wel? Wat gaat er allemaal mis bij PostNL?

Afgelopen zaterdag zou het bezorgd moeten worden maar wat ik hier zie is het pakket nog niet ontvangen door Post NL (verzender heeft het de 14e verzonden)

Wat is het nu? Niet ontvangen door Post NL of vertraging in de bezorging?

Zo moe van... dit gaat om een schoolboek.

EDIT: Parcel has cleared customs and in possession of Royal Mail now. Awaiting delivery to my address 😮‍💨

I’m a UK customer whose parcel has been in customs within the country since the 12th August. It is now 16th of August. But this is my first time ever receiving a package from abroad

Is this wait period to be expected for customs clearance? I’ve been told it can take a week at most. So I’m not going to properly panic until then

Only reason I’m asking is because my expected delivery date was 10th-12th August so they failed that spectacularly

Zijn er meer mensen die dit soort problemen hebben met PostNL? Want ik begin hier ondertussen behoorlijk klaar mee te zijn.

Mijn pakket is op 14 augustus door PostNL ontvangen. Op 15 augustus om 10:54 stond er netjes dat de bezorger onderweg was. Vervolgens krijg ik om 15:25 de melding:

“Bezorging niet gelukt, pakket gaat naar PostNL-punt.”

Prima, kan een keer gebeuren. Dan verwacht ik dat mijn pakket daarna gewoon naar het PostNL-punt wordt gebracht zodat ik het daar kan ophalen.

Maar nee…

Op 16 augustus om 20:49 wordt mijn pakket blijkbaar opnieuw door PostNL ontvangen. Op 17 augustus om 08:02 wordt het weer gesorteerd en om 09:16 staat er eindelijk:

“Verwacht bij PostNL-punt – bezorgtijd is vandaag tussen 00:00 en 23:59.”

Dus mijn pakket is inmiddels meerdere dagen onderweg, is al een keer mee geweest met de bezorger, kon niet worden bezorgd, zou naar een PostNL-punt gaan en lijkt daarna opnieuw het hele sorteerproces te zijn ingegaan.

Wat ik vooral niet begrijp: waarom duurt het na een mislukte bezorgpoging zo lang om een pakket simpelweg bij een PostNL-punt af te leveren?

Je betaalt verzendkosten en vervolgens mag je zelf maar blijven kijken naar Track & Trace zonder te weten wanneer je pakket daadwerkelijk beschikbaar is.

Ik snap echt dat er bij pakketbezorging iets mis kan gaan, maar communiceer dan tenminste duidelijk wat er met een pakket gebeurt en wanneer iemand het daadwerkelijk kan ophalen.

Zijn er hier meer mensen die dit recent bij PostNL hebben meegemaakt? En hoe lang duurde het bij jullie voordat het pakket uiteindelijk bij het PostNL-punt lag?

Zag al meerdere van dit soort posts voorbij komen de laatste tijd. Moet zeggen dat dit voor mij de eerste keer is (gelukkig).

Bestelling op 5 augustus besteld, en zou 7 augustus geleverd worden. Nu komt het meestal bij mij niet op een dag meer of minder (brievenbus pakket), maar dit is wel weer het andere uiterste.

Bedrijf waar ik besteld heb had donderdag zelf contact opgenomen met PostNL, en naar mij gemaild dat het uiterlijk afgelopen zaterdag geleverd zou worden... Niet dus.

Dit is al de derde keer dat mijn medicatie uit de doos en de apotheek zak wordt gehaald om door de brievenbus te proppen… alle drie de keren was ik gewoon thuis en is er niet aangebeld. Ook alle keren een melding gemaakt maar denk dat die chatbot vooral het leuk vindt om naar mijn postcode en huisnummer te vragen want veel verder komen we niet :( is dit trouwens ook niet vrij illegaal? Iemand anders hun post openen is toch een vrij grote no-go