r/informatiqueFr

Yo ! je sais pas si je suis sur le bon sub, si c’est le cas, toutes mes excuses.

En tant que technicien helpdesk de N1, je fais face à pas mal d’incidents généraux qui sont tout à fait différents les uns des autres.

J’en viens à parler de ça car aujourd’hui notre client a été victime d’un incident réseau global qui touchait des utilisateurs de 7 ou 8 pays différents. Ils ne parviennent plus du tout à accéder aux ressources de l’entreprise bien qu’ils soient connectés au VPN.

Mais le pire incident général c’est littéralement le même principe mais cette fois ci c’était le VPN qui était K.O on est monté à 650 appels en une journée, à titre de comparaison une journée classique c’est 90-100 appels pour notre équipe composée de 12 techs

Donc je voulais savoir vos anecdotes professionnelles, savoir quel était le pire incident que vous ayez rencontré :)

EDIT : j'ai été trompée sur la marchandise et ce n'est pas la batterie """officielle"""

Hey j'ai changé par un pro ma batterie de téléphone aujourd'hui, pour une batterie officielle (sur la facture Batterie Redmi Note 13 5G - EAN 3667075027119 (Pièce détachée compatible), sachant que le mien est un 13 4g)

Elle est passée comme avant, donc trop rapidemment de 75% à 35% en 2h30 sans utilisation intensive. Je précise qu'elle a été chargée de ~50% à ~75% par l'entreprise.

J'ai voulu suivre un conseil en ligne de baisser la baterie jusqu'à ce qu'elle s'éteigne et charger à 100% (voire plus, continuer la charge post charge complète)

Mais au bout de 19mns de vidéo à 1080p sur youtube et avant utilisation "classique". Le tel durant la vidéo était posée "normalement" sur une table.

1. ça n'a baissé que de 3%, ce qui voudrait dire que c'est positif ?
2. ça chauffe, principalement sur le haut de l'écran ; ça pue ? ça pourrait venir du tel posé sans chaleur qui circule, ou pas ? sachant qu'en arretant ca ne chauffe plus
3. c'est vraiment mieux cette technique de redescendre au minimum la batterie que le tel s'éteigne et de recharger ?
4. en utilisant style messagerie ça perd encore + de batterie que juste vidéo

Bref jsuis perdue, aidez moi