Quel est le pire incident général que vous ayez rencontré ?
Yo ! je sais pas si je suis sur le bon sub, si c’est le cas, toutes mes excuses.
En tant que technicien helpdesk de N1, je fais face à pas mal d’incidents généraux qui sont tout à fait différents les uns des autres.
J’en viens à parler de ça car aujourd’hui notre client a été victime d’un incident réseau global qui touchait des utilisateurs de 7 ou 8 pays différents. Ils ne parviennent plus du tout à accéder aux ressources de l’entreprise bien qu’ils soient connectés au VPN.
Mais le pire incident général c’est littéralement le même principe mais cette fois ci c’était le VPN qui était K.O on est monté à 650 appels en une journée, à titre de comparaison une journée classique c’est 90-100 appels pour notre équipe composée de 12 techs
Donc je voulais savoir vos anecdotes professionnelles, savoir quel était le pire incident que vous ayez rencontré :)