Riverty Inkasso Überzahlung
Hey zusammen,
ich habe vor ca. Drei Monaten ein Inkassoschreiben von Riverty wegen einer offenen Amazon Forderung bekommen. Die Forderung selbst habe ich direkt bezahlt, allerdings ist dabei über meinen Bankberater versehentlich zu viel überwiesen worden knapp 200 € mehr als eigentlich offen waren.
Seitdem telefoniere ich regelmäßig mit Riverty. Jeder Mitarbeiter sagt mir dasselbe: Die Überzahlung wurde im System bereits erkannt und die Rückzahlung „befindet sich in Bearbeitung“. Aber es passiert einfach nichts. Das Ganze zieht sich jetzt schon seit zwei Monaten.
Ich finde das ehrlich gesagt ziemlich fragwürdig. Wenn man selbst zu spät zahlt, geht alles sofort seinen Gang – aber wenn man Geld zurückbekommt, dauert plötzlich alles ewig.
Ich habe gestern bereits ein Schreiben aufgesetzt und Riverty eine Frist von 14 Tagen zur Rückzahlung gesetzt.
Hat jemand von euch schon mal ähnliche Erfahrungen mit Riverty oder einem Inkassounternehmen wegen einer Überzahlung gemacht? Und was kann ich tun, falls weiterhin nichts passiert oder keine Reaktion kommt?
Danke euch schon mal.
Edit: „über meinen Bankberater“ ist das gemeint xD:
Ich hatte anfangs mit Riverty eine Ratenzahlung vereinbart und bereits 200 € als Anzahlung überwiesen. Später habe ich mich dann entschieden, die restliche offene Summe komplett auf einmal zu begleichen.
Da zu dem Zeitpunkt bereits eine Kontopfändung im Raum stand, bin ich zur Bank gegangen und habe einem Mitarbeiter die Situation erklärt. Ich habe ihm genau gesagt, welcher Restbetrag noch offen ist und dass die 200 € Anzahlung bereits gezahlt wurden. Irgendwie ist dort aber wohl ein Fehler passiert, sodass versehentlich nochmal die komplette ursprüngliche Forderung überwiesen wurde – also ohne die bereits geleistete Anzahlung zu berücksichtigen.
Dadurch kam die Überzahlung von knapp 200 € zustande.